Conozca las empresas que están transformando su servicio al cliente con nuestras soluciones de IA
Con agentes inteligentes de Weni by VTEX, la marca conectó etapas críticas de la jornada de compra en WhatsApp, transformando el canal en un verdadero motor de engagement y ventas. Osklen se ha consolidado como la gran marca brasileña que presenta un lenguaje original y global que valora la brasilidad y el estilo de vida […]
El proyecto demostró el potencial de la automatización inteligente, combinada con una comunicación humanizada, para generar engagement y asegurar ingresos en el comercio digital. WhatsApp ha dejado de ser únicamente un canal de relación para consolidarse como un verdadero motor de ingresos en el retail. Con esta tendencia en mente, una gran cadena mueblera mexicana […]
La automatización inteligente redujo las derivaciones a solo el 5,41% de los casos y garantizó una tasa de resolución superior al 95%. Un importante retailer de calzado en el país, con una amplia red de tiendas físicas y fuerte presencia online, enfrentaba desafíos en la atención al cliente. A pesar de contar con canales tradicionales […]
84% de resolución con IA y 80% de clics en campañas de reenganche El Grupo Rossetti es un referente del retail deportivo en Argentina, con marcas como Rossetti Deportes, Henzi y Femme. En 2025, decidió dar un nuevo paso para transformar la experiencia del cliente y explorar el potencial de la inteligencia artificial, eligiendo a […]
Carajás Home Center encontró en Weni by VTEX la solución ideal para revolucionar la experiencia de sus clientes, impulsar sus ventas y transformar desafíos operativos en resultados reales de negocio. Gracias a una integración estratégica entre la plataforma de Weni by VTEX y la API de VTEX, Carajás transformó WhatsApp en un canal rentable e […]
Descubre cómo esta empresa de productos sostenibles optimizó su operación con Inteligencia Artificial, mejoró la experiencia del cliente y redujo costos logísticos. La positiv.a, empresa brasileña de productos de limpieza y cuidado personal ecológicos, implementó una solución de notificaciones activas a través de Weni by VTEX. Esta iniciativa tiene como objetivo informar a los clientes […]
Ante un escenario económico desafiante y un volumen creciente de clientes insatisfechos en la etapa de postventa, el Grupo CVLB encontró en la inteligencia artificial de Weni by VTEX una forma de darle la vuelta a la situación. Con enfoque en eficiencia operativa, experiencia del cliente y reducción de costos, el grupo implementó un agente […]
El enfoque en la experiencia del cliente y una jornada digital integrada fueron pilares clave para escalar resultados y aumentar la satisfacción. El Grupo Líder, una de las principales redes minoristas del norte de Brasil, implementó una jornada digital completa con Weni by VTEX, cubriendo toda la experiencia del consumidor: desde la compra por WhatsApp […]
Descubra cómo la implementación de Agentes de IA especializados en retail llevó al aumento de ingresos y a un 94% de satisfacción del consumidor. Cencosud Brasil, una de las mayores cadenas minoristas de América Latina, implementó una solución innovadora con Weni by VTEX para abordar el desafío de la ruptura de stock en compras online. […]
Más de 500 mil interacciones en Ceará con el proyecto Consulta Digital contra el Covid-19 durante la pandemia. El centro de llamadas como refuerzo en la lucha contra el Covid-19 ha destacado en Brasil. Consulta Digital es un ejemplo de inteligencia que está revolucionando la salud pública en Ceará. Creada por EloGroup en asociación con […]
