Nuestros Clientes

Conozca las empresas que están transformando su servicio al cliente con nuestras soluciones de IA

Cómo el Grupo Líder logró un 92% de resolución automatizada y creció un 16% con Agentes Inteligentes

El enfoque en la experiencia del cliente y una jornada digital integrada fueron pilares clave para escalar resultados y aumentar la satisfacción. El Grupo Líder, una de las principales redes minoristas del norte de Brasil, implementó una jornada digital completa con Weni by VTEX, cubriendo toda la experiencia del consumidor: desde la compra por WhatsApp […]

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Experiencia del Cliente en Foco: Compra por Audio e Imagen en WhatsApp

El proceso de compra está en constante evolución, y los consumidores buscan cada vez más comodidad y naturalidad en sus interacciones con las marcas. Sin embargo, desafíos como las limitaciones de equipo y la falta de integración entre canales digitales y tradicionales pueden comprometer la experiencia del cliente y los resultados de las empresas. Para […]

Casos de usoChatbot

Más transparencia y satisfacción: seguimiento de pedidos vía WhatsApp

Seguir el estado de un pedido es una de las principales expectativas de los consumidores en el comercio electrónico. La falta de información clara sobre plazos y movimientos puede generar ansiedad y frustración, además de sobrecargar los canales de atención con consultas repetitivas. Para resolver este desafío, Weni by VTEX ofrece una funcionalidad que permite […]

Casos de usoChatbot

CX sin barreras: automatización de la consulta y actualización del estado de pedidos vía WhatsAppcon IA

Los consumidores quieren información rápida y precisa sobre sus compras. Después de todo,saber cuándo llegará su pedido genera ansiedad y expectativas. La falta de transparencia puedecausar insatisfacción, aumentar la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente y provocarun alto volumen de mensajes sin respuesta. Con la funcionalidad de consulta y actualización automática […]

Casos de usoChatbot

Automatiza el 100% de tu FAQ con Agent Builder deWeni by VTEX

Sobre Agent Builder Agent Builder es una tecnología propia de Weni by VTEX que permite el desarrollo y activaciónrápida de agentes conversacionales inteligentes.Estos agentes pueden ser creados y gestionados por cualquier persona, incluso sin conocimientostécnicos en IA. En pocos pasos, son capaces de interpretar el contexto del mensaje y generar respuestasnaturales, combinando información de bases […]

Casos de usoChatbot

Reduce cancelaciones con IA: Sustitución de productos vía WhatsApp, 100% automatizada

La rotura de stock es uno de los desafíos más críticos para el retail, afectando tanto la experienciadel cliente como los ingresos. Los consumidores frustrados al no encontrar el producto quedesean pueden cancelar sus compras o, peor aún, abandonar la marca y optar por lacompetencia. Con la funcionalidad de Sustitución Automática de Productos vía WhatsApp, […]

Casos de usoChatbot

Aumenta la adhesión a las compras recurrentes con las notificaciones de IA de Weni by VTEX

Para los minoristas que operan con planes de suscripción o compras recurrentes, mantener alcliente comprometido con el programa es clave para fortalecer la fidelidad y garantizar un flujo deingresos estable. Sin embargo, este proceso no está exento de desafíos, como: Solución con la Plataforma Weni: notificación de comprarecurrente con IA en WhatsApp La funcionalidad de […]

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IA automatiza el programa "Recomienda y Gana" en WhatsApp para minoristas

Una estrategia altamente eficiente para captar nuevos clientes está más cerca de lo que imaginas: tuspropios consumidores. Con el programa "Recomienda y Gana", automatizado en WhatsApp, tu marca puede ampliar la basede clientes, fortalecer la fidelidad y transformar cada interacción en una oportunidad de crecimientoorgánico. Cómo funciona la funcionalidad Automatización de punta a punta En […]

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Cómo Cencosud Brasil Aumentó un 9% su Facturación Online Automatizando Sustituciones con IA

Descubra cómo la implementación de Agentes de IA especializados en retail llevó al aumento de ingresos y a un 94% de satisfacción del consumidor. Cencosud Brasil, una de las mayores cadenas minoristas de América Latina, implementó una solución innovadora con Weni by VTEX para abordar el desafío de la ruptura de stock en compras online. […]