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Hola, Agentes

Desarrolla, gestiona e instruye con Agent Builder 2.0. Crea un equipo de IAs que resuelven los desafíos más complejos de tu retail.

Para cada problema, un agente especializado. Esto es automatización de verdad.

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Agent Builder 2.0

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Construye, gestiona y guía con Agent Builder 2.0

En Agent Builder 2.0 es donde desarrollas, gestionas e instruyes tu equipo de multi-agentes. Es donde tus agentes inteligentes cobran vida y autonomía.

Crea tu equipo y da direcciones, información y reglas para que la IA aprenda sobre tu operación, como branding, tono de voz y políticas. Ten un equipo de IA que no solo responde, sino que ejecuta tareas y representa tu marca.

Weni CLI: no te quedes con soluciones predeterminadas

¿Tu operación tiene necesidades únicas? Weni CLI es una herramienta de línea de comandos integrada a la Plataforma Weni para ir más allá de automatizaciones estandarizadas.

Utiliza comandos simples de programación para desarrollar agentes de alto rendimiento, gestionar, añadir funcionalidades e integrar con cualquier API abierta. Crea, prueba y ajusta tu equipo de multiagentes que resuelven demandas complejas, sin las limitaciones de flujos predeterminados.

agents:
  sample_agent:
    name: "CEP Agent"
    description: "Weni's CEP agent"
    instructions:
      - "You are an expert in providing addresses"
      - "The user will send a ZIP code (postal code)..."
    tools:
      get_address:
        source:
          path: "tools/get_address"

Comienza con nuestra Galería de Agentes

No empieces desde cero. Utiliza nuestros agentes oficiales, listos para los principales desafíos del retail.

Agente de Cambios

Especialista en Cambios y Devoluciones, automatizando proceso de logística reversa, estado de la solicitud, envío y otros.

Iniciar cambioVerificar política
Añadir al equipo

Agente de Rastreo

Especialista en proporcionar activamente estado de pedidos, envío de códigos de rastreo, previsiones de entrega y resolver llamados de retraso.

Consultar estadoNotificar cliente
Añadir al equipo

Agente de Pagos

Especialista en generar carritos y gestionar pagos, cuestiones pendientes y recordatorios.

Generar 2ª copiaConfirmar pago
Añadir al equipo

La prueba de que funciona, en la práctica.

Líderes del retail ya están transformando sus operaciones con la arquitectura de multiagentes de Weni.

"La reducción de costos es directa y medible, pero hay beneficios indirectos que aún ni siquiera han sido cuantificados, como la posibilidad de reducir inversiones en Google, fidelización de clientes y aumento del retorno orgánico."

Moacir Gomes

Director de E-commerce, Grupo CVLB

Base de Conocimiento: garantiza alineación con las reglas

El ecosistema de Agent Builder 2.0 no permite que los agentes busquen información en internet o de otras fuentes que no hayas permitido.

Sube tus políticas, tono de voz, manual de marca, reglas de branding, manuales y otros documentos en diversos formatos.

Los agentes aprenderán de este contenido y seguirán estrictamente lo que fue instruido, garantizando que cada respuesta y acción esté 100% alineada con las reglas de tu operación.

Tú al Mando: Instrucciones Precisas para Agentes Inteligentes

Con Agent Builder 2.0, defines y ajustas el rol y las atribuciones de cada miembro de tu equipo de multiagentes. La IA aprende rigurosamente de tus directrices, garantizando que cada acción esté alineada con tu estrategia de negocio.

Reglas de Desbordamiento

  • Transfiera a atención humana solo si el cliente es del club de beneficios y menciona la palabra "problema".
  • Si el cliente pregunta sobre "cancelación" tres veces en la misma conversación, transfiera a un especialista humano.
  • Nunca transfiera un cliente por dudas sobre rastreo. El Agente de Rastreo debe resolver 100% de los casos.

Tono de Voz y Personalidad

  • Comuníquese de forma amigable y empática, pero evite usar jergas.
  • Al tratar con una queja, use un tono más formal y resolutivo.
  • Siempre preséntese como "Ana" al inicio de la conversación.

Reglas de Negocio

  • Ofrezca un cupón de 10% de descuento si el cliente abandona un carrito con valor superior a $200.
  • Para solicitudes de cambio fuera del plazo de 7 días, consulte la base de conocimiento sobre excepciones antes de negar.
  • Al confirmar una entrega, sugiera un producto complementario basado en el historial de compras del cliente.

Historial de Versiones – Agente de Cambios

v1.2.1 - Optimización de Rendimiento
v1.2.0 - Nueva funcionalidad de integración
v1.1.5 - Correcciones de bugs menores

Gestiona tu equipo de agentes con precisión y control total

Con Agent Builder 2.0, tienes el comando completo sobre tu ecosistema de multiagentes.

  • Añade o remueve agentes
  • Asigna nuevas reglas
  • Actualiza tu base de conocimiento
  • Añade o excluye funcionalidades de los agentes para optimizar la operación

Accede al historial completo de cambios para auditar y revertir a versiones anteriores en cualquier momento, garantizando total gobernanza sobre tu IA.

Instalación nativa en VTEX App Store

Conecta Weni a tu e-commerce VTEX, de forma simple, segura y nativa.

Weni Agentic AI

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Integraciones con el ecosistema

Integramos con tu ecosistema de forma segura, rápida y nativa.

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Intelipost
AfterSales
Troque Commerce
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+ Tu API

Seguridad y Privacidad: Construido sobre una base de confianza.

Todas nuestras soluciones son desarrolladas con las más rigurosas prácticas de seguridad, para garantizar protección y privacidad de tus datos y los de tus clientes.

Conformidad con RGPD

Nuestra arquitectura fue diseñada siguiendo los principios del Reglamento General de Protección de Datos, garantizando que el tratamiento de las informaciones sea siempre hecho de forma ética y legal.

Cifrado de Extremo a Extremo

Tus datos y los de tus clientes están cifrados en tránsito y en reposo, utilizando los más altos estándares de seguridad para proteger contra accesos no autorizados.

Control Total de Acceso

Tienes control granular sobre quién puede acceder, crear y gestionar los agentes y las informaciones de la plataforma, garantizando que solo usuarios autorizados operen el sistema.

Somos especialistas en IA para retail

Unimos tecnología conversacional con integraciones nativas para transformar post-venta en motor de resultados

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