Weni by VTEX

Agentes de IA
para atención al cliente en retail

Automatice el servicio postventa, reduzca costos y deleite a sus clientes con agentes inteligentes

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Más ventas con menos costos
Servicios que fidelizan!

Con los agentes de IA de Weni, transformas la operación de atención al cliente en una ventaja estratégica: más ágil, más eficiente y con resultados que impactan directamente en el negocio.

Osklen aumenta la conversión de carritos abandonados en casi 15% y genera +R$453 mil en ingresos incrementales en 30 días
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Osklen aumenta la conversión de carritos abandonados en casi 15% y genera +R$453 mil en ingresos incrementales en 30 días

Con agentes inteligentes de Weni by VTEX, la marca conectó etapas críticas de la jornada de compra en WhatsApp, transformando el canal en un verdadero motor de engagement y ventas. Osklen se ha consolidado como la gran marca brasileña que presenta un lenguaje original y global que valora la brasilidad y el estilo de vida […]

Retail de muebles valida los multiagentes de Weni como fuerza estratégica y genera un ROI de 1,524% en 30 días

Retail de muebles valida los multiagentes de Weni como fuerza estratégica y genera un ROI de 1,524% en 30 días

El proyecto demostró el potencial de la automatización inteligente, combinada con una comunicación humanizada, para generar engagement y asegurar ingresos en el comercio digital. WhatsApp ha dejado de ser únicamente un canal de relación para consolidarse como un verdadero motor de ingresos en el retail. Con esta tendencia en mente, una gran cadena mueblera mexicana […]

Retailer de calzado escala su atención al cliente en un 91% con la IA conversacional de Weni by VTEX

Retailer de calzado escala su atención al cliente en un 91% con la IA conversacional de Weni by VTEX

La automatización inteligente redujo las derivaciones a solo el 5,41% de los casos y garantizó una tasa de resolución superior al 95%. Un importante retailer de calzado en el país, con una amplia red de tiendas físicas y fuerte presencia online, enfrentaba desafíos en la atención al cliente. A pesar de contar con canales tradicionales […]

Rossetti Deportes: IA que conecta marcas, clientes y nuevas ideas en el retail deportivo argentino
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Rossetti Deportes: IA que conecta marcas, clientes y nuevas ideas en el retail deportivo argentino

84% de resolución con IA y 80% de clics en campañas de reenganche El Grupo Rossetti es un referente del retail deportivo en Argentina, con marcas como Rossetti Deportes, Henzi y Femme. En 2025, decidió dar un nuevo paso para transformar la experiencia del cliente y explorar el potencial de la inteligencia artificial, eligiendo a […]

Carajás convierte WhatsApp en una poderosa máquina de conversión con Weni by VTEX, logrando más de 15x en tasas de conversión
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Carajás convierte WhatsApp en una poderosa máquina de conversión con Weni by VTEX, logrando más de 15x en tasas de conversión

Carajás Home Center encontró en Weni by VTEX la solución ideal para revolucionar la experiencia de sus clientes, impulsar sus ventas y transformar desafíos operativos en resultados reales de negocio. Gracias a una integración estratégica entre la plataforma de Weni by VTEX y la API de VTEX, Carajás transformó WhatsApp en un canal rentable e […]

Cómo positiv.a redujo cancelaciones en un 35% con notificaciones inteligentes en el e-commerce
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Cómo positiv.a redujo cancelaciones en un 35% con notificaciones inteligentes en el e-commerce

Descubre cómo esta empresa de productos sostenibles optimizó su operación con Inteligencia Artificial, mejoró la experiencia del cliente y redujo costos logísticos. La positiv.a, empresa brasileña de productos de limpieza y cuidado personal ecológicos, implementó una solución de notificaciones activas a través de Weni by VTEX. Esta iniciativa tiene como objetivo informar a los clientes […]

Grupo CVLB automatiza el 96% de la atención al cliente con IA y reduce costos en un 20% con experiencia conversacional en WhatsApp
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Grupo CVLB automatiza el 96% de la atención al cliente con IA y reduce costos en un 20% con experiencia conversacional en WhatsApp

Ante un escenario económico desafiante y un volumen creciente de clientes insatisfechos en la etapa de postventa, el Grupo CVLB encontró en la inteligencia artificial de Weni by VTEX una forma de darle la vuelta a la situación. Con enfoque en eficiencia operativa, experiencia del cliente y reducción de costos, el grupo implementó un agente […]

Cómo el Grupo Líder logró un 92% de resolución automatizada y creció un 16% con Agentes Inteligentes
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Cómo el Grupo Líder logró un 92% de resolución automatizada y creció un 16% con Agentes Inteligentes

El enfoque en la experiencia del cliente y una jornada digital integrada fueron pilares clave para escalar resultados y aumentar la satisfacción. El Grupo Líder, una de las principales redes minoristas del norte de Brasil, implementó una jornada digital completa con Weni by VTEX, cubriendo toda la experiencia del consumidor: desde la compra por WhatsApp […]

Cómo Cencosud Brasil Aumentó un 9% su Facturación Online Automatizando Sustituciones con IA
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Cómo Cencosud Brasil Aumentó un 9% su Facturación Online Automatizando Sustituciones con IA

Descubra cómo la implementación de Agentes de IA especializados en retail llevó al aumento de ingresos y a un 94% de satisfacción del consumidor. Cencosud Brasil, una de las mayores cadenas minoristas de América Latina, implementó una solución innovadora con Weni by VTEX para abordar el desafío de la ruptura de stock en compras online. […]

Caso de éxito Consulta Digital: Agente de IA y centro de llamadas contra el Covid

Caso de éxito Consulta Digital: Agente de IA y centro de llamadas contra el Covid

Más de 500 mil interacciones en Ceará con el proyecto Consulta Digital contra el Covid-19 durante la pandemia. El centro de llamadas como refuerzo en la lucha contra el Covid-19 ha destacado en Brasil. Consulta Digital es un ejemplo de inteligencia que está revolucionando la salud pública en Ceará. Creada por EloGroup en asociación con […]

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