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A jornada de compra está em constante evolução, e os consumidores buscam cada vez mais conveniência e naturalidade nas interações com as marcas. No entanto, des...
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Apesar da ampla discussão e tendência do CX no varejo, muitos varejistas ainda têm dificuldades em entender o que realmente constitui uma boa experiência do cli...
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A Inteligência Artificial deixou de ser uma tendência emergente no varejo e tornou-se uma necessidade estratégica para customer experience, fidelização e compet...
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