[News] VTEX adquire Weni e passa a oferecer uma solução enterprise unificada para CX baseada em dados e IA. Saiba mais!

Uma solução enterprise de CX baseada em IA para marcas e varejistas

weni

Solução única que integra hiperautomação e dados aos canais conversacionais para fidelizar clientes e reduzir custos

Clientes que já fazem parte desta revolução

Conecte e converta: mensagens que vendem e fidelizam

Agora, as suas vendas no WhatsApp podem entregar experiências personalizadas e integradas ao seu e-commerce.

Garanta uma jornada de compra inteligente e eficiente para fidelizar clientes.

Conversas personalizadas que criam experiências fáceis e guiadas

Transforme seu WhatsApp em um canal de vendas rentável. Faça muito mais que atendimento, crie uma jornada de venda consultiva, simples e unificada com seu e-commerce. 

conversas personalizadas
integracoes weni

Uma ferramenta para todas as funções que seu e-commerce precisa

Simplifique a experiência de compra do seu cliente e a rotina da sua equipe. Centralize rastreamento, trocas, devoluções, atendimento e outras funções na Weni Plataforma.  

Elimine a necessidade de gerenciar múltiplos apps e serviços do seu e-commerce e reduza etapas e redirecionamentos para o cliente.    

Integre IA Generativa ao Catálogo do WhatsApp

A IA Generativa integrada ao catálogo de produtos permite que seus clientes encontrem o que precisam de forma autônoma, seja por áudio, vídeo ou imagem, mesmo com milhares de SKUs.

ia generativa no whatsapp

Recuperação de pedidos abandonados

Aumente sua rentabilidade e reduza o abandono de carrinho. A IA da Weni envia mensagens automáticas com incentivos e lembretes para ajudá-los a compleatar suas compras.

Autoatendimento ininterrupto

Automatize respostas frequentes, como taxas, horários, garantias e entregas, ou use a IA da Weni para perguntas não mapeadas. Garanta atendimento para seus clientes a qualquer hora e que seu suporte foque no essencial.

Redução do tempo de entrega

Use a localização geográfica do cliente a seu favor. Filtre resultados e estoques para oferecer itens disponíveis nas proximidades, reduzindo os custos e tempo de entrega para o seu cliente. Experiência e agilidade que fideliza.

Recomendações inteligentes para upsell e order bump

Utilize o WhatsApp e o histórico de compras para oferecer sugestões de produtos como refis e promoções. Crie uma experiência de compra envolvente que aumenta a satisfação e fidelização.

Autopilot que trabalha para você

Retire burocracias e processos chatos das mãos do seu cliente e deixe a IA cuidar disso. Ela gerencia extravios, trocas e devoluções sem intervenção humana nem processos manuais.

Recursos Plug and Play

Funcionalidades prontas na Weni Plataforma para o seu varejo. É só acessar e começar a usar, como trackeamento e notificações de pedidos, fluxos de trocas e devoluções rápidas, faq automático e envio de status de pedidos. 


Templates com agentes inteligentes prontos

Você não precisa começar um fluxo ou bot de vendas e relacionamento do zero! 

Na nossa galeria de templates, você encontra modelos de fluxos prontos com foco em CX e já com as principais integrações, incluindo inteligência artificial, WhatsApp Demo e API do ChatGPT. 

weni chats

Faça transbordo do atendimento para seus agentes

Com o Weni Chats, seus agentes de atendimento podem esclarecer dúvidas, auxiliar em compras e devoluções, e centralizar o atendimento de canais, como WhatsApp e redes sociais. 

Integre e conecte-se com as melhores soluções de vendas

Plataforma de Customer Experience
Whatsapp API
Disponibilize uma comunicação eficiente e confiável com um provedor oficial do WhatsApp.
Plataforma de Customer Experience
Instagram
Engage e converta mais e mais rápido na rede social mais popular para contas empresariais.
Plataforma de Customer Experience
VTEX
Facilite a sua rotina e tornar o seu varejo autoservice. Inclua automação e Inteligência Artificial em todas as etapas da jornada de compra 
Plataforma de Customer Experience
Salesforce
Integre e centralize todos os seus dados. Esqueça as tarefas repetitivas e manuais.

e outros mais de 100 canais…

VK

Webchat

Jiochat

Telegram

Viber

Line

e mais…

Integre e conecte-se com as melhores soluções de vendas

Integre e conecte-se facilmente às principais plataformas e softwares de gestão de vendas do varejo e do e-commerce. Tenha mais eficiência na sua gestão centralizando e automatizando processos, dados e informações
Saiba mais
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JUNTE-SE AOS NOSSOS MAIORES CLIENTES
Sem dúvidas a solução da Weni nos facilitou na comunicação com nossos clientes, principalmente na comunicação ativa. A taxa de retorno é bem alta.
Rafael Profeta
Lider de Integrações – Bild Vitta
“O Suporte que a empresa fornece é ativo e sempre disposto a encontrar soluções”
Letícia Nascimento
Supervisora – Cruzeiro do Sul
“A plataforma Weni é completa. Crio fluxos, gerencio projetos com facilidade e agilidade. Excelência resume minha experiência com a Weni.”
Fhelyp Guimarães
Omie
“Correspondeu nossas expectativas para dar vazão a massividade de atendimentos remotos, de forma inteligente e rápida.”
Adriano Santos
Analista Corporativo – UniFTC
“Encontramos a solução da Weni com uma tecnologia completa de integração que nos deu escalabilidade.”
Luana Carvalho
Soluções e Transformação Digital

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