Conheça as empresas que estão transformando seu atendimento com nossas soluções de IA
Descubra como uma IA Preditiva no WhatsApp já assume 72% dos atendimentos e garante um CSAT de 85% no canal. Um case de escala e eficiência em Conversational Commerce com VTEX Agentic CX. O "Concierge Commerce" como alavanca de escala No segmento de eletrodomésticos existe um desafio clássico: a complexidade técnica como barreira de conversão. […]
Concierge digital implantado nas páginas de produto elevou a taxa de conversão de 3% para 7,4% e gerou mais de R$ 139 mil em vendas em seu primeiro mês de operação. Desafio No varejo de materiais de construção, a decisão de compra raramente é impulsiva. Especificações técnicas, aplicações corretas e rendimento dos produtos pesam diretamente […]
Com agentes inteligentes da Weni by VTEX, a marca conectou etapas críticas da jornada de compra no WhatsApp, transformando o canal em motor de engajamento e vendas. A Osklen se consolidou como a grande marca brasileira que apresenta uma linguagem autoral e global que valoriza a brasilidade e o estilo de vida do Rio de […]
O projeto comprovou o potencial da automação inteligente, aliada a uma comunicação humanizada, para gerar engajamento e garantir receita no comércio digital. O WhatsApp vem deixando de ser apenas um canal de relacionamento para se consolidar como um verdadeiro motor de receita no varejo. Com essa tendência em mente, uma grande rede moveleira mexicana iniciou […]
Varejista de calçados escala atendimento em 91% com IA conversacional da Weni by VTEX Um grande varejista calçadista do país, com vasta rede de lojas físicas e forte presença online, vinha enfrentando desafios no atendimento ao cliente. Apesar de já contar com canais tradicionais como telefone, e-mail e webchat, a equipe de SAC era enxuta […]
84% de resolução por IA e 80% de cliques em campanhas de reengajamento O Grupo Rossetti é referência em varejo esportivo na Argentina, reunindo marcas como Rossetti Deportes, Henzi e Femme. Em 2025, decidiu dar um novo passo para transformar a experiência do cliente e explorar o potencial da inteligência artificial, escolhendo a Weni by VTEX […]
Diante de um cenário econômico desafiador e de um volume crescente de clientes insatisfeitos no pós-venda, o Grupo CVLB encontrou na inteligência artificial da Weni by VTEX um caminho para virar o jogo. Com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e redução de custos, o grupo implementou um agente inteligente no WhatsApp. Hoje 96% […]
Entenda como a empresa de produtos sustentáveis otimizou sua operação com Inteligência Artificial, melhorando a experiência do consumidor e reduzindo custos logísticos. A positiv.a, empresa brasileira de produtos de limpeza e autocuidado ecologicamente corretos, implementou uma solução de notificação ativa por meio da Weni by VTEX. Essa iniciativa visa informar os clientes sobre cobranças futuras […]
O foco na experiência do cliente e a jornada digital integrada foram os pilares para escalar resultados e melhorar a satisfação. O Grupo Líder, uma das maiores redes varejistas da região Norte do Brasil, implementou uma jornada digital completa com a Weni by VTEX, cobrindo toda a experiência do consumidor: da compra via WhatsApp com […]
Entenda como a implementação de Agentes de IA especializados no Varejo resultou em aumento de faturamento e 94% de satisfação do consumidor. A Cencosud Brasil, uma das maiores redes varejistas da América Latina, implementou uma solução inovadora com a Weni by VTEX para lidar com o desafio da ruptura de estoque em compras online. Essa […]
