Varejista de calçados reduziu transbordos para apenas 5,41% dos casos e garantiu taxa de resolução superior a 95%
Varejista de calçados escala atendimento em 91% com IA conversacional da Weni by VTEX Um grande varejista calçadista do país, com vasta rede de lojas físicas e forte presença online, vinha enfrentando desafios no atendimento ao cliente. Apesar de já contar com canais tradicionais como telefone, e-mail e webchat, a equipe de SAC era enxuta […]