Workflows

Olá, Agentes

Desenvolva, gerencie e instrua com o Agent Builder 2.0. Crie um time de IAs que resolvem os desafios mais complexos do seu varejo.

Para cada problema, um agente especializado. Isso é automação de verdade.

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Agent Builder 2.0

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Construa, gerencie e guie com o Agent Builder 2.0

No Agent Builder 2.0 é onde você desenvolve, gerencia e instrui o seu time de multi-agentes. É onde os seus agentes inteligentes ganham vida e autonomia.

Crie o seu time e dê direcionamentos, informações e regras para que a IA aprenda sobre a sua operação, como branding, tom de voz e políticas. Tenha um time de IA que não apenas responde, mas executa tarefas e representa a sua marca.

Weni CLI: não fique preso a soluções prontas

Sua operação tem necessidades únicas? O Weni CLI é uma ferramenta de linha de comando integrada à Weni Plataforma para ir além de automações padronizadas.

Utilize comandos simples de programação para desenvolver agentes de alta performance, gerenciar, adicionar funcionalidades e integrar com qualquer API aberta. Crie, teste e ajuste seu time de multiagentes que resolvem demandas complexas, sem as limitações de fluxos prontos.

agents:
  sample_agent:
    name: "CEP Agent"
    description: "Weni's CEP agent"
    instructions:
      - "You are an expert in providing addresses"
      - "The user will send a ZIP code (postal code)..."
    tools:
      get_address:
        source:
          path: "tools/get_address"

Comece com nossa Galeria de Agentes

Não comece do zero. Utilize nossos agentes oficiais, prontos para os principais desafios do varejo.

Agente de Trocas

Especialista em Trocas e Devoluções, automatizando processo de logística reversa, status da solicitação, postagem e outros.

Iniciar trocaVerificar política

Agente de Rastreio

Especialista em fornecer ativamente status de pedidos, envio de códigos de rastreio, previsões de entrega e resolver chamados de atraso.

Consultar statusNotificar cliente

Agente de Pagamentos

Especialista em gerar carrrinhos e gerenciar pagamentos, questões pendentes e lembretes.

Gerar 2ª viaConfirmar pagamento

A prova de que funciona, na prática.

Líderes do varejo já estão transformando suas operações com a arquitetura de multiagentes da Weni.

"A redução de custos é direta e mensurável, mas há benefícios indiretos que ainda nem foram quantificados, como a possibilidade de reduzir investimentos em Google, fidelização de clientes e aumento do retorno orgânico."

Moacir Gomes

Diretor de E-commerce, Grupo CVLB

Base de Conhecimento: garanta alinhamento às regras

O ecossistema do Agent Builder 2.0 não permite que os agentes busquem informações da internet ou de outras fontes que você não tenha permitido.

Faça o upload de suas políticas, tom de voz, manual de marca, regras de branding, manuais e outros documentos em diversos formatos.

Os agentes aprenderão com esse conteúdo e seguirão estritamente o que foi instruído, garantindo que cada resposta e ação esteja 100% alinhada com as regras da sua operação.

Você no Comando: Instruções Precisas para Agentes Inteligentes

Com o Agent Builder 2.0, você define e ajusta o papel e as atribuições de cada membro do seu time de multiagentes. A IA aprende rigorosamente com as suas diretrizes, garantindo que cada ação esteja alinhada com a sua estratégia de negócio.

Regras de Transbordo

  • Faça o transbordo para o atendimento humano somente se o cliente for do clube de benefícios e mencionar a palavra "problema".
  • Se o cliente perguntar sobre "cancelamento" três vezes na mesma conversa, transfira para um especialista humano.
  • Nunca transfira um cliente por dúvidas sobre rastreio. O Agente de Rastreio deve resolver 100% dos casos.

Tom de Voz e Personalidade

  • Comunique-se de forma amigável e empática, mas evite usar gírias.
  • Ao lidar com uma reclamação, use um tom mais formal e resolutivo.
  • Sempre se apresente como "Ana" no início da conversa.

Regras de Negócio

  • Ofereça um cupom de 10% de desconto se o cliente abandonar um carrinho com valor acima de R$ 200.
  • Para solicitações de troca fora do prazo de 7 dias, consulte a base de conhecimento sobre exceções antes de negar.
  • Ao confirmar uma entrega, sugira um produto complementar baseado no histórico de compras do cliente.

Histórico de Versões – Agente de Trocas

v1.2.1 - Otimização de Performance
v1.2.0 - Nova funcionalidade de integração
v1.1.5 - Correções de bugs menores

Gerencie seu time de agentes com precisão e controle total

Com o Agent Builder 2.0, você tem o comando completo sobre seu ecossistema de multiagentes.

  • Adicione ou remova agentes
  • Atribua novas regras
  • Atualize a sua base de conhecimento
  • Adicione ou exclua funcionalidades dos agentes para otimizar a operação

Acesse o histórico completo de mudanças para auditar e reverter para versões anteriores a qualquer momento, garantindo total governança sobre a sua IA.

Instalação nativa na VTEX App Store

Conecte a Weni ao seu e-commerce VTEX, de forma simples, segura e nativa.

Weni Agentic AI

by Weni

Integrações com o ecossistema

Integramos com o seu ecossistema de forma segura, rápida e nativa.

VTEX
Correios
Intelipost
AfterSales
Troque Commerce
All iPost
Cadê Meu Pedido
+ Sua API

Segurança e Privacidade: Construído sobre uma base de confiança.

Todas as nossas soluções são desenvolvidas com as mais rigorosas práticas de segurança, para garantir proteção e privacidade dos seus dados e dos seus clientes.

Conformidade com a LGPD

Nossa arquitetura foi desenhada seguindo os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo que o tratamento das informações seja sempre feito de forma ética e legal.

Criptografia de Ponta a Ponta

Seus dados e os de seus clientes são criptografados em trânsito e em repouso, utilizando os mais altos padrões de segurança para proteger contra acessos não autorizados.

Controle Total de Acesso

Você tem controle granular sobre quem pode acessar, criar e gerenciar os agentes e as informações da plataforma, garantindo que apenas usuários autorizados operem o sistema.

Somos especialistas em IA para varejo

Unimos tecnologia conversacional com integrações nativas para transformar pós-venda em motor de resultados

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