Chatbots e inteligência artificial
Os avanços na Inteligência Artificial, juntamente com a proliferação de aplicativos de mensagens, estão alimentando o desenvolvimento de chatbots.
Eles podem ser usados desde o agendamento de uma reunião, compra de passagens e ingressos ou ajudar um cliente a compra um par de sapatos.
Prevendo o imenso potencial, as empresas estão começando a investir fortemente em bots. Uma série de marcas já implantou bots em canais de mensagens e colaboração, incluindo a HP e a CNN.
Em um novo relatório do BI Inteligência, a empresa explora o cenário crescente dos chatbots. Como as empresas estão aproveitando e onde eles terão o maior impacto. O relatório detalha o ecossistema bot separado por segmento, mostrando os principais bots disponíveis no mercado.
Aqui estão algumas das principais lições sobre chatbots:
- A inteligência artificial chegou em uma fase em que eles podem ter conversas cada vez mais envolventes, permitindo que as empresas alavanquem seus negócios.
- São particularmente adequados para smartphones. Os aplicativos de mensagens são o centro de uma experiência móvel, como a rápida adoção de aplicações de chat demonstra.
- O ecossistema chatbot já é robusto e englobando diversos chat bots de terceiros.
- Podem ser lucrativos para aplicativos de mensagens e para os desenvolvedores que criam bots para essas plataformas.
O relatório demonstra que o uso dos chatbots é uma realidade. Empresas e marcas que não aderirem ficaram para trás.
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