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Como criar um chatbot para Telegram

chatbot telegram

O chatbot telegram é um robô conversacional que oferece respostas para os usuários e também é utilizado como ferramenta de marketing por meio do aplicativo Telegram.

Os canais de mensageria estão utilizando cada vez mais esse recurso para automatizar solicitações e, por isso, os chatbots ficam com sua popularidade crescente, atualmente no WhatsApp, Facebook Messenger e, inclusive, no mais novo app Telegram.

Quando a ferramenta é configurada com inteligência artificial, a conversa torna-se bem real entre o bot e o usuário. São inúmeras as configurações e utilidades possíveis, desde criar campanhas promocionais até automatizar funcionalidades básicas nos processos de atendimento da empresa.

Neste post, veja como funciona um chatbot para Telegram e como criá-lo!

O que é o Telegram?

O que é o Telegram
O que é o Telegram

O app russo Telegram já ganhou milhões de usuários e é o mais recente rival do WhatsApp. Ele ganhou espaço diante da instabilidade de outras redes sociais sendo também um programa de envio e recebimento de mensagens instantâneas.

Esse aplicativo não tem um modelo de negócios com envolvimento de anúncios/lojas e está disponível nos celulares Android, iPhone (iOS) e Windows Phone. Todos os tipos de usuários estão interessados em trocar mensagens rápidas e seguras por um app mais estável.

Como outro diferencial, o Telegram é considerado por sua privacidade e segurança com criptografia de ponta a ponta.

Como funcionam os bots no aplicativo?

Uma das funções exclusivas oferecidas pelo Telegram aos seus usuários é a presença de bots interativos disponíveis publicamente.

Então, o chatbot telegram pode ser desenvolvido e programado como um pequeno programa para desempenhar funções executadas dentro do app. Os bots em geral auxiliam com tarefas do dia a dia e criá-lo é bem fácil no Telegram.

Um bot funcional como o chatbot para telegram funciona em contas especiais que não precisam de um número de telefone para ser configurado como ocorre no WhatsApp Business API.

Também não é necessário ter uma autorização prévia para publicar um bot. Assim, essas funcionalidades são seguras e trabalham de acordo com os Termos de Uso do serviço.

Exemplos de bots no Telegram

Exemplos de bots para Telegram
Exemplos de bots no Telegram

1 – Transcriber (@Transcriber_bot)

Ele transcreve mensagens de voz em áudio para texto, sendo uma função muito útil para quem não pode reproduzir a mensagem de áudio no momento em que ela foi enviada.

2 – Gmail (@GmailBot)

O Gmail também tem o seu bot oficial na plataforma Telegram e permite a integração do serviço com o app. O bot deixa que os usuários recebam e respondam os e-mails instantaneamente através do mensageiro.

3 – Exchange Rates (@ExchangeRatesBot)

Esse bot para Telegram é ideal para consultar taxas de câmbio. Você digita os códigos de cada moeda e o ExchangeRatesBot mostra taxas de câmbio para 165 moedas mundiais.

4 – Feed Reader Bot (@TheFeedReaderBot)

Receba atualizações de portais e redes sociais importando assinaturas de qualquer feed RSS em um site ou portal de notícias, além de importar para o Telegram as suas redes sociais.

5 – Store bot (@Storebot)

Esse bot ajuda o usuário a descobrir outros ótimos bots do Telegram. 

Ele trabalha avaliando bots com diversas atualizações e, após uma rápida configuração de fuso horário, encontra outros perfis automáticos e pesquisa bots diretamente pelo acesso à loja de robôs, navegando por categorias e refinando a pesquisa por idiomas, avaliação dos usuários, data de criação, entre outros pontos que queira saber.

É um dos bots mais bem projetados do aplicativo e o usuário ainda pode favoritar os resultados.

6 – Zoom (@ZoomBot)

O aplicativo Zoom tem um recurso dentro do Telegram, instalando uma integração na loja virtual do próprio Zoom. Use o perfil no app de mensagens com esse bot e crie salas, além de poder realizar chamadas telefônicas.

Como criar um chatbot para Telegram

Agora, aprenda como configurar o chatbot telegram para atendimento e demais setores. Para iniciar, converse com outro bot chamado BotFather, o Bot Pai. A partir disso, siga os passos de instrução no Telegram até receber um token de autorização.

Será este token que possibilitará realizar chamadas através de uma interface HTTP na API do Telegram. A outra possibilidade é utilizar uma plataforma como a Weni para facilitar o seu desenvolvimento e o uso de todos os seus recursos.

Veja o passo a passo de como criar os chatbots para Telegram:

Passo 1: Tenha o Telegram bot

Acesse o Telegram
Acesse o Telegram

Entre na sua conta Telegram ou crie uma nova e procure por @BotFather no aplicativo. Clique sobre ele na guia de pesquisa e inicie um bate-papo. 

Como resposta, o @BotFather enviará uma série de comandos para gerenciar bots, é como ele funciona. Para saber quais são os comandos disponíveis, digite ”/” na caixa de texto.

Importante: note se você escolheu o robô oficial do Telegram, ele tem um selo verificado de cor azul ao lado do nome.

Passo 2: Envie um comando

Após escolher esse bot, envie o comando /newbot, clique no enter e siga as instruções.

Passo 3: Insira um nome

Escolha um nome para o seu bot. 

Depois de concluir essas etapas iniciais, insira um username e receba seu próprio token, além da URL da API do Telegram (api.telegram.org/<seu_token>) e link para documentação. 

Observação: o username deve terminar com a palavra bot. Por exemplo, Wenibot ou Weni_bot.

Conclusão

O Telegram oferece vários recursos, como bots integrando o aplicativo que podem criar fluxos de mensagens para o setor de atendimento e marketing, por exemplo, com diversas funções utilizáveis no messenger. O chatbot telegram é uma de suas funcionalidades.

Esses fluxos são configurados por plataformas com bots para serem executados no Telegram, assim como dentro de outros apps de mensagens muito populares em todo o mundo e redes sociais.

Em resumo, as características de um chatbot telegram possibilitam a facilidade de criação da estratégia omnichannel das empresas. O uso do bot configurado com inteligência artificial facilita a comunicação e o recurso ajuda todas as equipes a gerenciar os contatos e as mensagens trocadas com seus clientes.

Utilize esse serviço do aplicativo Telegram integrando com plataformas inteligentes como a Weni, saiba mais sobre esse poder na comunicação que personaliza conversas com usuários e otimiza o trabalho de equipes de diversos setores.

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