O projeto comprovou o potencial da automação inteligente, aliada a uma comunicação humanizada, para gerar engajamento e garantir receita no comércio digital.
O WhatsApp vem deixando de ser apenas um canal de relacionamento para se consolidar como um verdadeiro motor de receita no varejo. Com essa tendência em mente, uma grande rede moveleira mexicana iniciou uma parceria com a Weni by VTEX. O projeto buscava validar, de forma rápida e prática, o impacto da automação inteligente no WhatsApp para aumentar conversões e gerar receita incremental.
Estratégia
Durante a primeira etapa do projeto, foram implementados agentes inteligentes conectados ao WhatsApp para:
- Marketing conversacional – envio de mensagens segmentadas para engajamento e conversão.
- Recuperação de carrinhos abandonados – automação de notificações no WhatsApp, substituindo o modelo tradicional operado via e-mail.
O foco foi testar o desempenho real da solução em métricas de negócio, com baixo investimento inicial e rápida implementação.
Resultados
Em apenas 30 dias de execução, os números confirmaram o impacto imediato da solução:
- Taxa de conversão de 14,12% — muito acima da média dos canais tradicionais.
- Receita gerada: USD $4.351,47
- Investimento: USD $285,53
- ROI: 1.524,7% – cada USD $1 investido gerou USD $15,24 de lucro líquido.
- ROAS: 16,25 – cada USD $1 investido retornou USD $16,25 em receita.
Conclusão
O projeto comprovou, de forma concreta, que os agentes inteligentes da Weni no WhatsApp são capazes de gerar receita e eficiência em curtíssimo prazo. Com investimento mínimo, a varejista obteve ROI acima de 1.500% em apenas um mês, mostrando que a tecnologia não é apenas uma solução de atendimento, mas sim um alavancador estratégico de crescimento para o setor.
Próximos passos
Com a validação do piloto, o próximo movimento é escalar a atuação dos agentes inteligentes para outras etapas da jornada de compra, ampliando a automação em momentos críticos – principalmente no pós-venda, e aprimorando a experiência do cliente em geral.