Uma estratégia altamente eficiente para captar novos clientes está mais próxima do que você imagina: seus próprios consumidores.
Com o programa Indique e Ganhe, automatizado no WhatsApp, sua marca pode ampliar a base de clientes, fortalecer a fidelidade e transformar cada interação em uma oportunidade de crescimento orgânico.
Como funciona a funcionalidade
Automação de ponta a ponta
Caso o seu varejo já tenha um clube de vantagens ou programa de indicações, todo o processo de adesão e acompanhamento pode ser automatizado, sem grandes mudanças.
Tudo isso acontece no WhatsApp, desde o envio de links e códigos promocionais até o acompanhamento das recompensas.
Com a Weni Plataforma, cada etapa do programa é automatizada, garantindo uma operação escalável e eficiente, mesmo com grande volume de participantes.
Indicação simplificada
Os clientes interessados recebem um link exclusivo, pronto para ser compartilhado, gerado de forma instantânea pelo agente inteligente. Sem necessidade de redirecionamento para outros sites ou preenchimento de formulários. A experiência é centralizada, direta e intuitiva.
Consultas e recompensas em tempo real
Basta uma mensagem no WhatsApp para que os clientes possam conferir seus créditos, histórico de indicações e status de recompensas. Tudo acontece de forma instantânea e transparente, promovendo não apenas engajamento, mas também confiança.
Exemplo:
- Olá! Quanto as minhas indicações já renderam?
- UAU! Você já acumulou R$75,00 em créditos pelas suas indicações. Continue compartilhando seu link exclusivo: [link do cliente].
Impactos para os varejistas
- Aumento do alcance e engajamento: Simplificar o processo de indicações incentiva mais clientes a participarem, atraindo novos consumidores para a marca.
- Operação escalável e eficiente: Automatizar o programa reduz a necessidade de suporte humano, melhorando a performance da área e reduzindo custos.
- Dados centralizados para análise: Consolidar informações sobre indicações e recompensas oferece uma visão clara dos resultados e das oportunidades de melhoria.
- Fortalecimento do relacionamento com os clientes: Criar uma experiência transparente e recompensadora transforma clientes em embaixadores espontâneos da marca.
Impactos para os clientes
- Facilidade e conveniência: Gerar links e consultar créditos/descontos diretamente pelo WhatsApp torna a participação mais simples e acessível, aumentando as chances de adesão.
- Transparência e controle: O acesso rápido aos ganhos e ao status reforça a confiança no programa, incentivando novas indicações.
- Gratificação imediata: Acompanhar recompensas em tempo real cria uma sensação de realização que motiva o cliente a continuar indicando.
Requisitos técnicos para implementação
- Módulo Member get Member (ou equivalente) ativo e configurado na plataforma VTEX.
- Configurações básicas e ativação do Agent Builder na Weni Plataforma.
- Integração com o Meta Business Suite ou outra plataforma de mensageria.
Assista à demonstração
Com a tecnologia de IA para hiperautomação, você transforma a complexidade de gerenciar programas de indicação em uma operação simples, eficiente e autônoma. Deixe que seus clientes compartilhem a boa experiência com a sua marca e atraiam novos consumidores para você.
Quer implementar essa funcionalidade na sua operação? Acesse Weni by VTEX e escale sua experiência de atendimento com tecnologia de ponta.
