O catálogo do WhatsApp é uma função parecida com a listagem de produtos nos e-commerces. Sua função é organizar as mercadorias vendidas pela empresa e deixá-las à mostra para os consumidores, facilitando o caminho para a compra.
Para criá-lo é necessário ter uma conta no WhatsApp Business, em primeiro lugar. Com poucos minutos do seu dia é possível configurar a ferramenta e disponibilizá-la para os usuários, aumentando as vendas do seu negócio digital.
Vale a pena destacar que outras ferramentas do app também são funcionais para as empresas, como o carrinho no WhatsApp e a automação de mensagens. Essas funções permitem que a lacuna comunicação não interfira nos números de vendas na internet.
A seguir, entenda como criar um catálogo no WhatsApp e as vantagens de adotar essa funcionalidade.
Vantagens do catálogo no WhatsApp
O uso do catálogo no WhatsApp é bastante vantajoso para o empresário. Isso porque a ferramenta pode aumentar o número de vendas e transformar a compra do consumidor em uma experiência personalizada, tornando o canal de comunicação mais um meio para conversão.
Atualmente, o app de mensagens é um dos mais usados pelos brasileiros, competindo apenas com o Instagram. Isso mostra que o WhatsApp pode esconder um potencial imenso para vendas, sendo necessário explorá-lo no comércio.
Conveniência para o consumidor
Sobre as vantagens do catálogo no WhatsApp, precisamos destacar a conveniência para o consumidor. Embora o app seja fácil de usar, muitas pessoas não gostam de enviar mensagens para perguntar sobre o produto, sendo uma alternativa apenas selecionar a mercadoria na listagem.
Para consumidores introspectivos, essa é uma função extraordinária. Mas também em outras ocasiões, como usuários que precisam realizar a compra rapidamente, o catálogo pode ser uma função interessante.
Processo de compra personalizado
Por se tratar de um app mensageiro, muitas funções ficam voltadas apenas para a troca de mensagens. Mas a fim de auxiliar os empresários que usam o WhatsApp Business, a empresa Meta tem disponibilizado recursos que personalizam a experiência do consumidor.
O catálogo no WhatsApp transforma um canal que antes era apenas para comunicação em um ambiente para compras. O cenário se assemelha aos e-commerces, onde o consumidor procura pelo seu produto e apenas coloca-o no carrinho de compras.
Com a personalização é possível inserir vários produtos no carrinho, assim como tirá-los ou deixá-los parados. Inclusive, de acordo com o comportamento do consumidor a empresa pode criar uma estratégia de marketing mais assertiva.
Automação de vendas
Automação na comunicação e nas vendas: que empresário nunca sonhou com isto?
Para além de um sonho, o WhatsApp Business tem transformado o método de vendas nas empresas. Agora é possível investir em setores de criação e produção, os verdadeiros core business, e reduzir gastos em outras áreas que podem passar pela automatização.
Tudo isso dentro de um canal democrático, fácil de ser usado e que possui todas as funções integradas e automáticas.
Como criar um catálogo no WhatsApp?
A criação de um catálogo no WhatsApp Business é muito simples. Para isso, siga os passos abaixo:
- Clique no botão de “Configurações” do WhatsApp e, logo depois, em “Catálogo”
- Dentro da aba de catálogo existe a opção de “Adicionar produto”. Aperte e comece a inserir as mercadorias desejadas
- Você pode personalizar os produtos nos botões de “Adicionar imagem” e “Nome do produto ou serviço”
- Clique em “Mais campos” caso queira adicionar outras informações, como descrição acerca do produto, link de outros canais de compra e muito mais
- Selecione o botão de “Preço” e precifique o produto para o consumidor
- Por fim, clique em “Salvar” para que a mercadoria fique disponível no catálogo do WhatsApp.
É importante ressaltar que o processo pode ser repetido quantas vezes quiser. Isso permite que o empresário inclua uma série de produtos e aumente o número de vendas do seu negócio.
Além do catálogo: a importância da interação e automação
O catálogo no WhatsApp não é a única função que pode aumentar as conversões no app de mensagens. O uso de chatbots e outros tipos de interações são promissores, visto que mantém a comunicação com o usuário ativa 24/7.
Em situações onde o consumidor entra em contato à noite, a automação das mensagens pode avisá-lo sobre loja fechada ou mostrá-lo o passo a passo para a compra. O mesmo acontece em outras ocasiões, servindo como orientação para finalizar a aquisição do produto.
Isso sem contar que o WhatsApp funciona como um meio de pós-venda, em muitos casos. Ter mensagens automáticas e outras funções interativas podem aumentar a satisfação do consumidor e fazê-lo retornar para o seu negócio mais vezes.
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Estudo de caso de sucesso
Na Weni Plataforma algumas empresas parceiras adotaram recursos do WhatsApp como estratégia de comunicação e vendas e obtiveram ótimos retornos, como no caso do Ton da Stone.
Neste cenário, o WhatsApp se tornou o maior canal de comunicação da empresa. Além de gerir boa parte dos consumidores que entram em contato, os recursos disponíveis possibilitaram um crescimento no número de vendas de máquinas de cartões de crédito.
Conheça um pouco mais sobre o caso de sucesso Ton da Stone.
