O WhatsApp Pay é um recurso disponível no Brasil desde 2021. Porém, as transferências eram permitidas somente entre pessoas físicas.
Mas, a partir do dia 11 de abril, a funcionalidade de recebimentos e pagamentos pelo WhatsApp foi liberada para as empresas. Isso quer dizer que o seu negócio pode oferecer a opção de pagar por meio do WhatsApp, sem a necessidade de criar links ou fazer redirecionamentos.
Essa é uma forma de otimizar ainda mais a jornada do seu cliente e de oferecer melhor experiência dentro do mensageiro. Principalmente quando consideramos que, segundo a Meta, cerca de 5 milhões de brasileiros utilizam o WhatsApp para fins comerciais.
A seguir, entenda como esse recurso funciona e os cuidados que precisam ser tomados.
Acompanhe!
O que é o WhatsApp Pay?
O WhatsApp Pay é a funcionalidade que permite fazer recebimentos e pagamentos dentro do WhatsApp.
Inicialmente, o recurso chegou a ser suspenso pelo Banco Central. Porém, após ajustes por parte da Meta e compatibilidade dos cartões dos bancos, o Banco Central autorizou o WhatsApp Pay.
Como funciona o WhatsApp Pay?
As transações no WhatsApp Pay são feitas por meio de cartões de débito, crédito ou pré-pagos em uma das instituições financeiras aceitas pela Meta, que são:
- Banco Itáu – Mastercard
- Banco do Brasil – Visa
- Banco Inter – Mastercard
- Bradesco: Visa
- Nubank: Mastercard
- Mercado Pago – Visa
- Neon – Visa
- Next – Visa
- Santander: Mastercard
- Sicredi – Mastercard e Visa
- Woop -Visa
Para começar a usar, basta acessar as configurações do WhatsApp, clicar em Pagamentos e adicionar a sua forma de pagamento. Após isso, as transações já podem ser feitas por meio do aplicativo usando apenas o número cadastrado no WhatsApp.
A tecnologia usada para os pagamentos e recebimentos é a mesma do Facebook Pay, que é segura e simples de utilizar — tanto para as empresas quanto para os clientes.
Como os pagamentos pelo WhatsApp podem ajudar as empresas?
Consumidores estão em busca de simplicidade, agilidade e diferencial em toda a sua jornada com uma marca.
Com o passar dos anos e o lançamento de novas funcionalidades, o WhatsApp se tornou uma ferramenta de gestão de contatos, geração de leads e, acima de tudo, um canal de venda.
Nesse sentido, o WhatsApp Pay é mais um recurso que vem para garantir uma jornada do cliente centralizada, aumentando as chances de venda e retenção.
Tudo isso ainda é somado a outros recursos que o tornam um canal de vendas prático, como catálogos, localização, horários de funcionamento e carrinhos de compra. Ou seja, é uma verdadeira loja online.
Entenda.
Facilita as suas vendas
O Whats App Pay é uma forma simples, rápida e segura de fazer e receber pagamentos porque é integrada ao mensageiro.
Assim, os seus clientes podem pagar as compras diretamente na conversa, sem a necessidade de criar links externos ou de fazer redirecionamentos fora do aplicativo.
Isso torna o processo de venda e jornada do cliente mais rápido, fácil e conveniente, podendo aumentar as suas vendas pela agilidade e disponibilidade.
Redução do tempo de resposta
Um dos motivos da alta adesão do WhatsApp é a sua característica de ter mensagens instantâneas, ou seja, as trocas são rápidas.
Nesse sentido, com o WhatsApp Pay, a sua empresa pode receber pagamentos e, ao mesmo tempo, responder às perguntas dos seus clientes. Tudo na mesma conversa.
Essa funcionalidade reduz o tempo de resposta, de atendimento e até de compra do seu cliente e, no final, gera uma experiência ainda mais positiva.
Segurança
A Meta utiliza tecnologias muito seguras em seus sistemas de pagamentos. Isso permite que as informações dos cartões fiquem protegidas por criptografia e biometria. Além disso, as empresas e usuários podem acessar o histórico de transações.
Venda mais com um chatbot no WhatsApp
A funcionalidade do WhatsApp Pay para empresas representa um grande potencial para as marcas, oferecendo uma jornada completa por meio do mensageiro.
Isso porque todo o funil de vendas do seu público já pode ser feito com uso somente do WhatsApp, como:
- Coleta de dados e informações para a sua base de oportunidades
- Disparo de conteúdos em massa (descontos, notícias, avisos, documentos e outros)
- Recursos de venda online (carrinho de compras, catalógo, informações de funcionamento e localização)
- Venda
- Recebimentos
- Pós-venda
- Suporte
Esses processos são possíveis a partir da integração de um chatbot no WhatsApp e da API do mensageiro.
Com um bot são criados fluxos de automação que funcionam a partir de gatilhos. Uma das formas de aplicar isso na sua empresa é criando cadências e campanhas automáticas que contemplam toda a jornada de compra do seu cliente — desde o catálogo de produtos, envio de promoções até o pagamento.
Além de garantir automação do seu atendimento e de estratégias de marketing, a sua marca estará presente no aplicativo mais usado pelos brasileiros.
E, somando isso à funcionalidade do WhatsApp Pay, você aumenta as suas chances de venda e tem tudo o que precisa em uma só ferramenta.
Nisso a Weni pode ajudar!
Além de ser uma provedora oficial do WhatsApp, a Weni Plataforma é uma solução completa para automatizar processos e atendimentos na sua empresa.
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