Realizar compras, receber suporte e tirar dúvidas nunca foi tão fácil e rápido. Com a era digital e uma das maiores datas comerciais se aproximando. Mas por que é essencial o uso do WhatsApp na Black Friday?
O WhatsApp vem sendo uma das maiores ferramentas de venda. Pesquisas recentes mostraram que o WhatsApp está presente no giro de consumo de cerca de 83% dos consumidores brasileiros. E o motivo? Porque é prático.
Neste artigo, confira algumas dicas para potencializar as suas vendas usando o WhatsApp na black friday.
Por que usar o WhatsApp na Black Friday
Sendo um dos mais esperados eventos do comércio por conta de sua lucratividade e movimentação no mercado de vendas, a Black Friday desperta o interesse de diversas empresas em se preparar para oferecer as melhores condições de compra para os consumidores.
De acordo com uma pesquisa divulgada pela CNN, mais de 78% da população brasileira pretende comprar produtos na Black Friday neste ano de 2022’.
Estratégias para usar o WhatsApp na Black Friday e vender mais
Cerca de 99% dos brasileiros usam o WhatsApp para compra e venda. O uso do WhatsApp para Black Friday s e tornou algo essencial para maior engajamento e prospecção de clientes.
Porém para seu melhor desempenho e o aumento na qualidade das vendas, é necessário que sua gestão seja estrategicamente correta.
Mas isso não precisa ser um desafio, com as dicas certas se torna mais fácil do que se imagina. Quer saber como? Então vamos lá!
1. Mantenha seu perfil atualizado
Quanto mais as informações da sua empresa estiverem atualizadas, maior será o retorno que terá de seus clientes e vendas com o uso do WhatsApp na Black Friday.
Afinal, essas informações corretas e atualizadas passarão confiança para os compradores de que sua empresa dará um ótimo suporte até que toda venda seja finalizada. Uma das vantagens do aplicativo é a possibilidade de ter um perfil bem detalhado, com dados como:
- Nome da empresa com sua logo
- Horário de atendimento
- Localização
- Link do seu site de vendas e páginas
Essas são algumas das opções. Você as achará em configurações, dentro do seu aplicativo. Aproveite para modificá-las sempre que houver atualizações em sua empresa.
2. Divulgue o seu número
As pessoas precisam ter fácil acesso a sua empresa e, principalmente, saber onde encontrá-la. Então, tenha seu número em suas redes sociais, e-mail e sites. Isso ajudará a comunicação e o contato de novos clientes.
Ah! Mas não basta divulgar o seu número! É preciso que ele seja acessível, ou seja, que os clientes consigam entrar em contato com a sua empresa. Lembre-se: o atendimento pode ser a porta de entrada ou de saída dos seus clientes!
3. Use as automações do WhatsApp
Para ter sucesso com o uso do Whatsapp na Black Friday é preciso a garantia de um ótimo atendimento. Umas das formas é aproveitar as automações do aplicativo.
Programe mensagens automatizadas, principalmente para as perguntas mais frequentes. Além disso, não deixe os clientes esperando muito tempo pela resposta. Atendimento de excelência é uma das chaves do sucesso para vendas numerosas.
Funcionalidades do WhatsApp para aproveitar na Black Friday
Falando em automações, o WhatsApp Business tem algumas funcionalidades muito úteis para a sua empresa e, principalmente, setor de vendas.
Muito além de enviar e receber mensagens, você pode utilizar essa ferramenta para aumentar as suas vendas.
Confira algumas das funções que estão no seu WhatsApp Business e ajudam, muito, na Black Friday.
Respostas rápidas
Não adianta montar uma ótima estratégia de vendas, se o cliente precisar esperar por horas para ser atendido não é mesmo? O chatbot no WhatsApp veio pra ajudar em todo esse processo!
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Botões de respostas
Essa funcionalidade do aplicativo, possibilita que o cliente tenha acesso a respostas automáticas e rápidas, sendo possível também ser direcionado a um vendedor quando for de sua vontade.
O bot também auxilia em toda etapa que seu cliente percorrerá até concluir a compra, podendo realizar pesquisas de satisfação e contatar aqueles que não finalizaram seus pedidos.
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Catálogo
O catálogo de produtos é onde você expõe toda a sua relação de produtos ou prestação de serviços. Geralmente é o campo de primeira busca de um cliente ao contatar uma empresa.
Por isso, é muito importante que esteja atualizado conforme seu estoque ou últimos serviços. Não esqueça de ajustá-lo conforme suas promoções durante a Black Friday.
Se for necessário crie um catálogo sazonal, ou seja, somente para este período do ano.
Carrinho de Compra
Junto a essa função, os clientes podem organizar e selecionar seus pedidos, conferindo preços e disponibilidades de seus produtos. E esse processo ajuda também o usuário que não deseja ter uma interação no momento da compra, facilitando o fechamento de seu pedido.
Vá além do WhatsApp Business
Você sabia que além do WhatsApp convencional e do modelo Business, ainda há o WhatsApp Business API?
Essa versão do aplicativo permite que você vá além no seu atendimento. Voltado para médias e grandes empresas de todos os setores, o WhatsApp Business API permite que você integre o seu mensageiro a um chatbot com Inteligência Artificial.
Com isso, o seu WhatsApp se torna uma máquina de vendas, geração de leads e gerenciamento de contatos. Afinal, um bot pode coletar dados, centralizar a comunicação entre redes sociais e outros canais, responder aos seus clientes e até mesmo enviar documentos, como boletos.
Veja só as diferenças:
Com o WhatsApp Business API e um chatbot integrado, você pode:
A Black Friday se aproxima e, para aproveitar o melhor que essa data pode agregar para o seu negócio, é preciso estar preparado.
Com as dicas acima, você poderá configurar o seu whatsapp para a Black Friday e garantir que todos os seus clientes terão acesso às suas ofertas e o principal, atendimento de alta qualidade que certamente contribuirá para o fechamento das vendas.
Agora que já vimos a importância do WhatsApp na Black Friday, veja como integrar um chatbot no seu WhatsApp para potencializar vendas, gerir leads e centralizar a comunicação.
