O uso de assistentes virtuais criados na Weni Plataforma vem revolucionando a forma como empresas se comunicam com seu público. E não é diferente com o uso de chatbot em escritório de advocacia.
A inteligência artificial pode ser útil em negócios dos mais diversos setores. E, para provar isso, vamos falar sobre um caso de sucesso em um escritório de advocacia que teve resultados positivos ao implantar um chatbot em suas estratégias de comunicação.
Este cliente Weni conta a sua experiência com a ferramenta e o impacto positivo que o assistente virtual trouxe para o seu negócio.
Confira!
Sobre a empresa Silva & Freitas
A Silva & Freitas é um escritório de advocacia localizado em Minas Gerais que tem como principais áreas de atuação o Direito Previdenciário, Trabalhista e do Consumidor.
O setor jurídico é uma área complexa, em que muitas vezes, o usuário chega ao site com pouca informação e conhecimento sobre o assunto e muita urgência e necessidade de ajuda.
Essa combinação de fatores resultava em uma sobrecarga nas equipes de fechamento. Existia todo o trabalho de informar e filtrar os casos que surgiam no site, a fim de torná-los oportunidades reais de negócios.
Em contrapartida, a diretoria da Silva & Freitas resolveu adotar o uso da tecnologia como estratégia para otimizar os processos da empresa, implementando um chatbot.
Com o desafio de encontrar uma ferramenta que atendesse à demanda da empresa, o gerente de comunicação da Silva & Freitas entrou em contato com a Weni e implementou a nossa plataforma em sua estratégia de comunicação.
Veja o resultado desta parceria a seguir.
Como a Weni Plataforma ajudou a Silva & Freitas
No escritório de advocacia Silva & Freitas havia a necessidade de escolher e implementar um chatbot no site que fosse capaz de automatizar diversos processos, bem como realizar a triagem de oportunidades para a equipe de fechamento.
Assim, a equipe de implantação da Weni em parceria com o time de comunicação da Silva & Freitas criou um chatbot inteligente baseado nas ideias de fluxos conversacionais que atenderiam as demandas da empresa.
“A certeza de que eu estava fazendo a escolha certa de ferramenta veio com o time de implantação. A Gabi, o Arthur e o Bruno estiveram sempre presentes. Me mostraram como usar a ferramenta, moldando o treinamento em um formato que era mais funcional para mim.” – Rodrigo, Gerente de Comunicação da Silva & Freitas
Como resultado, a implantação da Weni Plataforma no site da Silva & Freitas possibilitou a automatização de parte do atendimento ao cliente.
Ao entrar no site e solicitar contato via chat, o assistente virtual capta informações importantes do usuário. Assim, esses dados servem como triagem para a equipe de fechamento e também para o direcionamento do caso para o profissional mais indicado, como nome, cidade, área do direito em que necessita de ajuda, detalhes do caso e telefone de contato.
Além disso, o uso da inteligência artificial possibilitou ao chatbot da Silva & Freitas interpretar diferentes situações e oferecer as melhores respostas e soluções de forma totalmente natural.
Com a atuação do chatbot, o escritório pode proporcionar ao usuário um atendimento mais ágil, ao passo que as oportunidades de fechamento foram mais qualificadas para a sua equipe, que ganhou eficiência.
“Me tornei rapidamente um cliente e um entusiasta da plataforma. Muito obrigado por entregar uma ótima ferramenta, de uma forma fantástica!” – Rodrigo, Gerente de Comunicação da Silva & Freitas
Se você quiser testar o chatbot, é só acessar: www.silvaefreitas.com.br
Por que ter um chatbot no seu escritório de advocacia?
Empreendimentos de diferentes ramos podem se beneficiar com o uso dos chatbots. Se você tem um escritório de advocacia que quer evoluir o atendimento e agilizar demandas, vai aproveitar bem as vantagens da Weni Plataforma.
Veja alguns benefícios de implantar esta solução na estratégia de comunicação da sua empresa:
- Atendimento full-time, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Automatização de tarefas corriqueiras;
- Redução do tempo de espera por atendimento;
- Melhora na experiência do usuário;
- Aumento da produtividade e eficiência da equipe de atendimento humana;
- Diversos atendimentos simultâneos;
- Atendimento omnichannel, por múltiplos canais como site, redes sociais e aplicativos de troca de mensagens;
- Adaptáveis, podem ser integrados com inúmeras plataformas e softwares;
- Redução dos custos operacionais da empresa;
- Otimização dos processos relacionados a estratégias de comunicação, marketing e vendas.
Não importa se você é um escritório de advocacia, uma construtora ou qualquer outro nicho de negócio. Com a Weni Plataforma, você pode melhorar a forma como se comunica com o seu público e muitos outros processos internos da sua empresa.
E então? Você também quer saber o que a Weni Plataforma pode fazer pela sua empresa? Faça como a Silva & Freitas e entre em contato com um de nossos especialistas!
.
