Poderíamos começar este artigo simplesmente afirmando: os dispositivos móveis estão dominando o mercado. Porém, isto já é óbvio: basta pensarmos em como os adolescentes acessam a internet e usam aplicativos mobile ou como esses dispositivos estão presentes em nossas vidas — imagine procurar um endereço sem utilizar algum aplicativo GPS, por exemplo.
Mas não é só essa percepção que nos leva à uma conclusão sobre a importância dos dispositivos móveis. Pesquisas e especialistas têm apontado para um crescimento vertiginoso dessas tecnologias e mostrado que trata-se de um mercado estabelecido e muito forte.
Além disso, hoje em dia é possível integrar plataformas de atendimento a ferramentas como WhatsApp, o que agiliza o contato com o público.
Continue lendo para entender melhor o porquê desse domínio e como o seu negócio poderá se beneficiar dos aumento do uso de dispositivos móveis.
Crescimento do mercado de dispositivos móveis
O número de dispositivos móveis está em constante crescimento, sejam tablets, smartphones ou outras tecnologias. Dados da Anatel mostram que, em 2015, o número de telefones móveis no Brasil já tinha passado a marca de 257 milhões de unidades, número superior ao total da população nacional — que, então, estava na marca de 205 milhões de pessoas.
Esse crescimento também pode ser visto no acesso à internet. Segundo dados publicados em maio de 2017 pela Anatel, nos 12 meses anteriores à publicação o crescimento de acesso ao 4G foi de 38,78 milhões de acessos e quase 80% de todos os acessos à internet no Brasil são realizados por dispositivos móveis.
Portanto, é impossível deixar de pensar nesse mercado como fundamental em nossa economia.
Facilidades para o usuário
Os dispositivos móveis significaram uma revolução na forma como as pessoas buscam informações para o dia a dia. Como dissemos acima, basta pensarmos na forma como nos locomovemos nas cidades. Com um aplicativo, descobrimos a melhor rota, se há congestionamentos, o tempo prévio do percurso e outras informações.
Essa facilidade pode ser levada a diversos outros setores da economia, como a compra de produtos e serviços, a comunicação interpessoal, o entretenimento e assim por diante.
O que tudo isso tem em comum é que a informação está à disposição do usuário em qualquer lugar e em qualquer momento. Pesquisas mostram que, no Brasil, o tempo de conexão médio é de cerca de 3 horas diárias em dispositivos móveis, o que podemos considerar um alto período de exposição aos dados da rede.
Sendo assim, não há mais espaço para desatualizações ou morosidade — as oportunidades acontecem aqui e agora.
Preparação estratégica
Estar atento a essa realidade é uma atitude essencial nos negócios da atualidade. Afinal, temos consumidores que buscam informações rápidas e disponíveis em qualquer período.
Buscar formas de otimizar o atendimento a esses clientes é uma questão bastante importante. Pontos de contato eficientes e que permitam um retorno rápido é algo que deve ser observado.
Outro ponto bastante importante é a observação de como as tecnologia dos dispositivos móveis influencia nos processos da empresa, sejam internos ou externos. Por exemplo, no fluxo de projetos ou na apresentação de produtos para o público.
Para isso, é necessário analisar os processos e identificar os pontos onde essa atuação se mostra mais urgente.
O cenário do mercado de dispositivos móveis é dinâmico e em rápida expansão. Portanto, uma análise de especialidade é fundamental para o crescimento das empresas: pense em sua realidade e avalie todas as possibilidades.
Compartilhe essas informações em suas redes sociais e ajude outras pessoas a entender esse importante cenário.
