Acesso à informação, notícias relevantes e um canal importante de comunicação: você sabe o que os chatbots fazem pela sociedade usando inteligência artificial?
Ao contrário do que se pensa, a tecnologia não é desenvolvida somente para fins financeiros, corporativos e privados.
As suas aplicações, como de inteligência artificial e de chatbots também estão pautadas em iniciativas sociais, principalmente em locais sem muita assistência e em países subdesenvolvidos.
A partir disso, confira como é possível usar a tecnologia da IA em objetivos sociais e entenda como os assistentes virtuais atuam em causas sociais, de empoderamento e em situações de emergência para fazer a diferença.
Acompanhe!
Você conhece o conceito de tecnologias sociais?
As tecnologias sociais são recursos usados para auxiliar comunidades com ferramentas tecnológicas.
Dessa forma, elas têm característica participativa a fim de resolver problemas da sociedade, podendo reduzir desigualdades, atender pessoas vulneráveis e causar um impacto enorme onde é implementada.
Portanto, uma das tecnologias que podem ser usadas para essas finalidades são os chatbots sociais, um ganho para ONGs e projetos mobilizadores.
Essa é uma solução utilizada para promover inclusão, trazer impactos positivos para a coletividade, relevância e participação de todos.
Você gostaria de saber mais sobre o que os chatbots fazem pela sociedade? Continue lendo e entenda como instituições do terceiro setor também se beneficiam da tecnologia.
4 ações que os chatbots fazem pela sociedade
Veja todo o potencial dessa tecnologia com inteligência artificial agindo para atuar diretamente em problemas estruturais.
Um chatbot humanizado, por exemplo, potencializa o trabalho de ONGs e é um grande aliado quando usado para coletar informações, transmitir notícias e orientar pessoas.
Por isso, eles podem fazer parte de estratégias de comunicação para otimizar atendimentos médicos e de serviços públicos e sociais, disseminar causas e informações importantes. Em reflexo, essa é uma forma de elevar o interesse das pessoas em projetos voltados para a sociedade.
Observe como interações robóticas programadas com inteligência artificial podem ser extremamente humanizadas aproximando pessoas e engajando a população.
Além de trazer praticidade por meio de uma ferramenta única de contato rápido com o público, para interagir com qualidade e humanização escalando projetos.
1. Levam informações
Os usuários de um chatbot educacional, por exemplo, recebem informações relevantes em volume considerável que podem facilitar suas vidas. Com isso, uma das ações que os chatbot fazem pela sociedade é manter a população informada e longe de fake news, garantindo o seu direito de acesso à informação.
Logo, os cidadão são conectados a questões importantes, recebem mensagens sobre sua comunidade e são nutridos de forma ágil sobre temas diversos.
Além disso, avisos podem ser configurados para serem enviados quando algum acontecimento relevante ocorre e esses são só alguns exemplos de como a tecnologia deve ter um papel considerável para gerar transformações com a fácil comunicação.
Pessoas à margem da sociedade recebem informações em tempo real por um chatbot configurado para ser uma fonte de conexão e inclusão social.
2. Avaliam fake news para evitar notícias falsas
Esse é mais um uso importante para saber o que os chatbots fazem pela sociedade atualmente. Chatbots sociais são capazes de combater a desinformação por mensagens fakes disseminadas rapidamente pela internet.
Assim, iniciativas de assistentes virtuais com inteligência artificial que resolvem esse grande desafio garantem acesso fácil à verdade. A análise de notícias falsas por um robô possibilita enviar mensagens para quem compartilha as fake news informando qual a informação verdadeira e evitando boatos.
Ou seja, é uma importante ferramenta para advertir quem dissemina inverdades pelo mundo através das redes sociais. O usuário recebe a informação verdadeira e outros seguidores conseguem ver a correção do bot em resposta para o disseminador de fake news.
3. Ajudam em projetos sociais
Os chatbots também ajudam programas sociais como agentes de transformação. Nessas aplicações, a tecnologia atua tratando problemas estruturais por meio de orientações. Um exemplo é a produção de estatísticas e coleta de dados por pesquisas, auxiliando o recebimento de doações e outros tipos de ajuda humanitária.
Dessa forma, a tecnologia atua como um agente de transformação tratando problemas estruturais através de orientações, produzindo estatísticas, auxiliando no recebimento de doações e oferecendo serviços virtuais.
LEIA MAIS | Chatbots que conectam: usando a Weni Plataforma para fidelizar doadores
Outra aplicação é o envio de mensagens para comunidades que tenham interesse nas causas sociais de uma ONG para que todos conheçam suas soluções para o futuro.
Também é possível diminuir problemas de impacto global, como a falta de acesso à educação e à saúde.
Aplicativos atuam oferecendo serviços básicos e enviando conteúdos relevantes para uma parte da sociedade à margem de seus direitos e com uma má qualidade de vida devido à falta de recursos.
4. São um canal contra violência e assédio (podem ser usados para denúncias)
Assistentes virtuais ajudam comunidades enviando orientações sobre estatísticas relevantes, como casos de violência contra minorias, podendo ser um canal de denúncia rápido para a população.
Assim, chatbots sociais desempenham um papel fundamental incentivando as denúncias de violência e assédio, além de orientar como identificar se a pessoa está sofrendo algum tipo de violência e não sabe.
Veja o que os chatbots fazem pela sociedade através do uso da inteligência artificial para informar, transformar e oferecer serviços relevantes em prol de um mundo melhor.
Cases: chatbots de impacto social
A Weni tem casos reais de sucesso e de uso de chatbots com inteligência artificial que atuaram em situações de emergência social, como durante a pandemia.
Além disso, há bots atuando em iniciativas para levar informações, coletar dados da população e ajudar em situações de risco.
A seguir, conheça a história real de alguns chatbots que fazem um trabalho imprescindível para a população de diversos países.
Healthy Buddy | UNICEF Europa e Ásia Central
O chatbot Healthy Buddy foi implementado para passar informações do portal HealthBuddy sobre a COVID-19. O trabalho desse chatbot é esclarecer questões fundamentais sobre sintomas, meios de proteção e desmistificar informações sem embasamento científico.
UNICEF U-Report
O U-Report foi um recurso usado pela Unicef para incentivar e capacitar jovens a serem agentes de mudança na sociedade, denunciando problemas das redondezas de onde vivem e mais.
Os jovens se envolvem trocando mensagens, respondendo enquetes e pesquisas sobre questões relevantes de sua realidade, acessando histórias sobre assuntos importantes do mundo todo também.
Conheça a solução para ONGs
Então, o que os chatbots fazem pela sociedade vai além de objetivos empresariais na construção de assistentes virtuais personalizados.
Conheça melhor como nós da Weni usamos a tecnologia com inteligência artificial para aproximar as pessoas e causar impactos sociais significativos. A IA agrega aos chatbots e a sociedade, logo instituições de terceiro setor podem e devem aproveitar essa oportunidade para auxiliar e escalar seus projetos sociais.
Gostaria de conhecer mais casos de sucesso e o que os chatbots fazem pela sociedade em diversas áreas?
Se a sua organização faz parte do terceiro setor, ou você atua em uma instituição privada com iniciativas sociais, entre em contato conosco e veja como podemos ajudar!
