Migrar do WhatsApp comercial (WhatsApp Business App) para a API do WhatsApp comercial possui alguns aspectos a seguir, que aprendemos com um grande número de migrações de contas.
O WhatsApp oferece oficialmente um caminho de migração do WhatsApp comercial para a API do WhatsApp Business, que funciona como um atrativo. Aqui está uma explicação rápida de como lidamos com isso.
Em resumo: qual é o caminho oficial de migração para o WhatsApp Business API?
- Primeiro, você precisa obter seu nome de exibição aprovado. O seu provedor de soluções de negócios do WhatsApp pode fazer isso ao configurar sua conta comercial do WhatsApp no Facebook Business Manager. Esta etapa é essencial para criar um certificado, caso contrário, o cliente da API do WhatsApp Business não funcionará.
- É possível manter o número de telefone que já está registrado no seu aplicativo do WhatsApp Business. No entanto, é necessário excluir a conta antiga associada a esse número de telefone e acionar o processo de registro na API do WhatsApp Business. A migração do seu número de telefone é descrita aqui. Enquanto você estiver migrando seu número, todas as mensagens recebidas serão enfileiradas pelos servidores do WhatsApp e entregues após uma migração bem-sucedida.
A partir daqui não há caminho de volta; bate-papos existentes não podem ser importados depois que o número foi movido para a API; as configurações de perfil precisam ser reconfiguradas.
- O número está agora no WhatsApp Business API.
Todos os números configurados para a API do WhatsApp for Business precisam permanecer no provedor de serviços comerciais que originalmente implementou o número. No momento, não há como mover o número para outro provedor de serviços de negócios.
A atualização para a API de negócios do WhatsApp está concluída.
Mais alguma pergunta?
Eu desinstalei o WhatsApp – posso iniciar o processo?
Não importa se o número estava em uso ou está em uso no momento. Se você tiver acesso a esses números, tente isso antes de tentar se registrar na API de negócios.
- Pegue um dispositivo consumidor (ios / android) e instale o aplicativo consumidor;
- Use-o para registrar os números que você possui. Como é um telefone fixo, selecione voz;
- Depois de registrado, exclua a conta usando o aplicativo -> Nesta fase, o número deveria ter sido removido de todos os registros existentes;
- Use a API do WhatsApp for Business para registrar o número e selecione voz novamente.
Perderei dados?
A exclusão da conta do WhatsApp no seu Android ou iPhone fará com que as mensagens recebidas sejam enfileiradas pelos servidores do WhatsApp e, posteriormente, entregues após o registro bem-sucedido.
Posso importar meu backup usando o WhatsApp Business API?
No momento, não há opção para importar conversas anteriores.
Existe uma taxa extra para a migração de números?
A migração de números é um processo demorado. Verifique com seu gerente de sucesso do cliente se há uma taxa extra pela migração.
A migração afetará a aprovação do WhatsApp Business oficial?
A aprovação oficial está disponível apenas para clientes selecionados do WhatsApp Business API. Não é afetado pela migração, mas depois que o número é atualizado para a API, é possível solicitar o status do OBA.
Esse post foi escrito pelo nosso parceiro 360Dialog. Quer saber mais sobre o WhatsApp Business API? A gente te explica aqui!
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