Os leads são fundamentais para qualquer negócio que busca crescer e expandir sua base de clientes. No entanto, se você trabalha com B2B, captar leads pode ser um desafio, uma vez que esse público é mais criterioso e exigente em relação aos produtos e serviços que consomem.
Uma das estratégias de aproximação mais eficazes é optar pelo WhatsApp. O aplicativo tem sua versão business, que cresce cada vez mais entre os empresários e que se tornou uma ferramenta de comunicação e atração para novos clientes.
Neste texto, vamos apresentar três dicas fundamentais para captar leads B2B pelo WhatsApp e como essa ferramenta pode servir para gerar novos negócios! Continue aqui e acompanhe a matéria completa.
Comece por uma plataforma omnichannel inteligente
Uma plataforma omnichannel permite integrar diferentes canais de comunicação em um único lugar, incluindo o WhatsApp. Isso facilita o gerenciamento das conversas, tornando o processo de captura dos leads B2B mais eficiente e organizado.
Também é possível integrar canais de comunicação como e-mail e redes sociais, a fim de ampliar suas possibilidades de interação. Ao adotar essa alternativa inteligente, você pode ter uma visão completa das conversas com os leads e até realizar um atendimento personalizado.
Vale a pena ressaltar que é necessário um sistema integrado para que o atendimento seja gerenciado facilmente e que as vendas realizadas pelos meios de comunicação passem pelas mãos de especialistas.
A Weni Plataforma, por exemplo, disponibiliza não só a gestão de comunicação para os empresários, como também participa do processo de vendas da empresa. No nosso sistema integrado, é possível acompanhar o atendimento dos leads B2B e participar do processo de venda.
Clique aqui para conhecer mais sobre a Weni Plataforma.
Utilize todo o potencial do WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para se conectar com leads B2B. Isso porque é possível utilizar diferentes recursos da plataforma, como as listas de transmissão, para enviar mensagens para vários contatos simultaneamente.
Além disso, o uso de botões ou mesmo o envio de conteúdos de newsletter para todos os contatos na base de dados é interessante. Tudo isso pode ser gerenciado pela empresa através de um sistema automatizado.
Temos um super case de sucesso no mercado, o Ton da Stone. O chatbot humanizado criado pela Weni tem avaliação acima de 9.0 no Reclame Aqui e é uma inspiração para as fintechs brasileiras e quaisquer outras empresas que lidem com atendimento digital.
Clique para conhecer o case Ton, da Stone .
Veja o que mais é possível fazer pelo WhatsApp para atrair leads B2B:
1. Click to chat
O recurso de Click to Chat permite que você crie um link direto para iniciar uma conversa pelo WhatsApp.
Você pode adicionar esse link em seu site, landing page ou redes sociais para facilitar a comunicação com seus potenciais clientes. Essa é uma maneira prática de permitir que os leads entrem em contato sem precisar adicionar o número de telefone manualmente.
Além disso, ao utilizar o Click to Chat, você pode personalizar a mensagem de abertura da conversa e assim tornar a experiência mais humanizada, aumentando a interação com os leads.
Acesse | Gere um link para o seu WhatsApp
2. Mensagens automáticas
As mensagens automáticas são uma forma eficiente de começar uma conversa com leads B2B. Por isso, não deixe de criar uma mensagem personalizada para enviar automaticamente pelo seu número de WhatsApp. Esse pode ser o pontapé de uma conversa e direcionamento do lead para a próxima etapa do funil de vendas.
É importante ressaltar que as mensagens automáticas devem ser personalizadas e relevantes para os leads. Por isso, evite enviar mensagens genéricas ou excessivamente promocionais, pois você pode afastar os interessados.
Em vez de mensagens robóticas e pouco humanizadas, ofereça informações úteis e convide-os para conhecer mais sobre seus produtos ou serviços. Coloque gatilhos mentais e outras estratégias de copywriting para atrair o usuário.
3. Nutrição via conteúdos no WhatsApp
Além de enviar mensagens automáticas é possível utilizar o WhatsApp para nutrir seus leads por meio de conteúdos relevantes. Crie uma lista de transmissão exclusiva para enviar conteúdos personalizados e segmentados para os usuários.
Isso pode incluir também e-books, infográficos, vídeos, entre outros tipos de conteúdo que possam ajudá-los a conhecer melhor seus produtos ou serviços.
Ao utilizar o WhatsApp para nutrir os leads B2B, é importante ter em mente que o conteúdo deve ser informativo e educativo. A ideia é estabelecer uma relação de confiança e oferecer informações úteis que possam ajudá-los a tomar decisões sobre suas necessidades.
Integre o WhatsApp a um CRM
Integrar o WhatsApp a um sistema de CRM é uma forma eficiente de gerenciar seus leads B2B e aumentar a efetividade de suas ações.
Ao integrar o WhatsApp ao CRM é possível automatizar o processo de captura de leads, incluindo o registro das informações de contato e histórico de conversas. Desta maneira, você pode analisar os dados de suas conversas e identificar padrões de comportamento.
Assim, fica mais fácil o ajuste das ações, com base nas necessidades de cada usuário. Essa abordagem aumenta as chances de conversão e melhora a efetividade das campanhas de marketing e vendas.
Weni Plataforma: sua solução para captação de leads B2B
Captar leads B2B pelo WhatsApp pode ser uma estratégia altamente efetiva para gerar novos negócios e expandir sua base de clientes. Utilize nossas dicas para maximizar o potencial da ferramenta e aproveite também para conhecer a Weni Plataforma.
Oferecemos uma plataforma capaz de automatizar seu contato com os clientes, sem perder a humanização da comunicação. Para isso usamos um sistema no-code, que dispensa grandes conhecimentos tecnológicos, que integra diversos canais de comunicação.
O que acha de dar o primeiro passo? Acesse o Guia Gratuito da Weni Plataforma, e comece a gerar gerenciar leads com uma ferramenta inteligente.
