Acabei de implementar um chatbot nos canais de atendimento, e agora? A equipe interna já está usando em suas operações, mas o público ainda não conhece o seu novo assistente virtual?
Se você já tem um bot em funcionamento, mas ainda não sabe como divulgar, ou percebeu que está tendo pouca adesão em algum canal, podemos ajudar.
Separamos algumas dicas e estratégias para divulgar seu chatbot para seus clientes e público. Vamos lá.
1. Crie links que levam para seu chatbot
A primeira coisa que você precisa ter em mente é facilitar o caminho do público até o seu chatbot. Uma forma de fazer isso é criando um link que direcione para o seu assistente virtual.
O link também será muito útil para compartilhar durante alguma conversa, atendimento e networking. Além disso, também pode acontecer de um lead ou cliente entrar em contato por um canal que o seu bot não está.É nesse momento em que seu link de direcionamento entrará em ação.
2. Crie um QRCode para compartilhar
O QRCode pode ser facilmente escaneado por qualquer smartphone com acesso à internet. É possível compartilhar seu código ou imagem em qualquer campo de divulgação que achar ideal!
Já pensou em inseri-lo junto a seus pacotes de entrega, cartão de visita ou até mesmo em suas páginas na web? Os QRCodes também são muito usados em eventos do seu segmento para divulgar o seu chatbot e criar experiências.
Então, criar esse código para que sua captura seja direcionada ao seu bot facilitará o meio de contato do cliente com você e seus produtos.
3. Use o discover tab
O Discover Tab é um ambiente parecido com a loja virtual que existe nos smartphones, que foi criado para pesquisar e divulgar chatbots. Nada mais estratégico do que aderir a essa ferramenta para aumentar a prospecção de usuários em suas redes sociais, como o Facebook.
Ao realizar o cadastro como administrador no Discover Tab, é possível descrever a forma e serventia de uso do seu chat, determinar as categorias que ele pertence e criar um jogo de palavras-chave para que seu chat seja facilmente achado por quem procura os serviços e produtos voltados para sua área.
4. Aposte em sorteios e brindes que direcionam para seu chatbot
Investir em brindes e sorteios nas redes sociais e sites também é uma estratégia de grande engajamento para divulgar o seu chatbot?
Para aumentar a divulgação de seu chat, direcione os usuários interessados pelo famoso “clique aqui para participar”, e pronto! Você terá o retorno de contato de todos aqueles que estão de olho em seus produtos, e que deseja participar das premiações.
Para cultivar ainda mais seu interesse e aumentar a visibilidade de seu chat, os mantenham atualizados do período de bonificação. Mensagens diárias de como está o andamento do sorteio é uma boa jogada!
5. Transforme seu chatbot em uma persona
Transformar o seu chatbot em uma persona – seja com um avatar, ou alguma criação – pode ser um investimento e tanto!
Acompanhar a evolução do marketing digital fará com que sua empresa esteja sempre atualizada e seja lembrada.
Hoje no mercado, temos a Magazine Luiza sendo muito bem representada por sua persona Lu, e ao falar do Baianinho lembramos automaticamente das Casas Bahia. São estratégias assim que fazem os assistentes se tornarem a “cara da marca” e ficam na lembrança dos consumidores.
Seu investimento em uma persona que represente seu produto com toda certeza surtirá efeito, fará diferença em seus meios de comunicação e em seu chatbot!
6. Crie conteúdos que levam para conversão no seu chatbot
Use seus canais de comunicação para que os usuários sejam direcionados até você! Stories em seu Instagram, enquetes e pesquisas diárias, dúvidas sobre algum tema direcionado aos seus produtos.
Essas são formas de promover a interação com seu público-alvo, divulgar seu contato e direcionar a atenção até seu atendimento, incluindo sempre o link de direcionamento do seu chat a essas pequenas matérias e postagens.
7. Evite a poluição visual no seu site para não esconder seu bot
O excesso de cores, tamanhos, formatos de fontes, luzes e elementos presentes na composição de seu site, pode gerar o efeito que você quer, mas não o que você precisa.
Quanto mais informações o usuário achar em seu site, maior será o tempo que ele levará para achar o meio de entrar em contato com você. Então, neste caso, ao se tratar de comunicação, podemos concluir que menos é mais.
Invista em um design onde suas informações sejam mais diretas e claras. Se for necessário, deixe o famoso “respiro” em sua página, que nada mais é do que um espaço vazio, voltado estrategicamente para valorizar as informações de seu contato.
Configure esse espaço para que o seu botão de chat seja o único a chamar atenção ali.
8. Integre o seu chatbot nos seus canais de comunicação.
A grande jogada de integrar seu chatbot em seus canais, suas redes, seu e-mail e website é que isso criará um vínculo com toda sua rede de comunicação. Promover integração, fará com que usuários diversos em diferentes plataformas possam contatar seus atendimentos, produtos e serviços.
Leia também: comunicação integrada: o que é e porque a sua empresa precisa dessa estratégia
Também, como já comentado, aumentará a divulgação de seu chat. Estar atento a atualizar seu chatbot, e seu link sempre que houver alguma alteração é super importante para o sucesso.
Agora que viu a importância de divulgar seu chatbot, acesse o nosso Gerador de Link para WhatsApp e divulgue o seu chatbot no mensageiro com apenas um clique!
