O Dia do Consumidor é comemorado no Brasil no dia 15 de março. Esta é uma época muito esperada por compradores, já que grande parte dos e-commerces entram em promoção e oferecem seus produtos/serviços por até metade do preço.
Contudo, para que esse consumidor chegue até seu site ou outros meios usados para venda é necessário ter uma estratégia de vendas bem bolada. O marketing é o braço direito nesse momento e conta com a ajuda de várias ferramentas tecnológicas.
Se você quer fazer ações de sucesso durante o Dia do Consumidor de 2023, veja estas dicas imperdíveis que podem ajudar nessa missão!
5 ações para aumentar as vendas no Dia do Consumidor 2023
A intenção de criar o Dia do Consumidor vai além de presentear a população brasileira, mas também visa ajudar negócios que possam estar em baixa nas vendas nos primeiros meses do ano.
Porém, para que o seu negócio tenha destaque no emaranhado de promoções que aparecem na internet, é importante investir em boas estratégias. Por isso, separamos 5 dicas que são essenciais apostar nesse período!
1. Esteja no WhatsApp
O WhatsApp é o aplicativo mais popular do Brasil. Segundo pesquisas, cerca de 93% dos usuários brasileiros usam diariamente o app de mensagens. Por isso, é inteligente usar este número tão expressivo na estratégia do seu negócio.
Há alguns anos, o mensageiro lançou a versão Business para empresas. Através dessa alternativa é possível oficializar mais um canal de comunicação e também usar o WhatsApp como vitrine para vendas.
Tendo como base o grande número de usuários do aplicativo, vale a pena adentrar neste mundo. Muitas pessoas já usam a ferramenta para fazer compras de forma descomplicada, sem a necessidade de instalar outros aplicativos no celular.
Mas caso você não use o WhatsApp para vender durante o Dia do Consumidor, pelo menos use o aplicativo para apoio na comunicação da empresa. Lembre-se que é muito mais fácil falar com os consumidores utilizando o canal que eles já estão acostumados a usar.
VEJA DICAS SOBRE COMO VENDER NO WHATSAPP | Material exclusivo Weni
2. Desenvolva as suas estratégias com antecedência
As estratégias para o Dia do Consumidor devem ser pensadas com antecedência. Isso é importante porque a empresa precisa pesquisar o legado de outras épocas comemorativas e analisar qual foi o resultado obtido para replicar acertos.
Hoje em dia, boa parte da tomada de decisões vem da análise de dados. Essas informações precisam passar por uma validação e curadoria, já que vão ser a base das estratégias e precisam ser confiáveis.
No mundo digital, por exemplo, muitas empresas consultam os dados da ferramenta Google Analytics. Segundo o que foi consultado na plataforma, é possível entender o comportamento do usuário e desenhar estratégias mais concisas.
Caso isso seja feito em cima da hora, as chances de tomar más decisões (que não geram resultados) são grandes. Por isso, comece o planejamento com meses de antecedência.
Se você se atrasou em 2023, não esqueça de gravar estas dicas para arrasar no próximo ano!
3. Invista em divulgação nas redes sociais
Antigamente as empresas eram divulgadas por meio de canais de TV, outdoors e panfletos. Porém, o marketing digital trouxe outra forma de divulgação muito mais simples, eficaz e barata: as publicações em redes sociais.
O profissional de Social Media, que cuida do marketing de redes sociais, deve investir pesado na divulgação sobre o Dia do Consumidor. Isso pode ser feito por posts com gatilhos mentais, que despertam o interesse do usuário.
As publicações podem conter elementos como: cupom, sorteio de brindes, promoção por tempo limitado, compre 1 leve 2, entre outros. Tudo isso gera interesse no consumidor e atrai novos leads para a empresa.
4. Cupons de desconto são indispensáveis no Dia do Consumidor
Por falar em cupons, eles são indispensáveis para a sua estratégia. O usuário precisa se sentir atraído pelo preço e quando oferecemos códigos com promoções exclusivas é muito mais fácil fechar uma venda.
Você pode fazer isso na sua empresa de diferentes formas, como enviar mensagem para a base de leads que já demonstraram interesse algum dia, para clientes que já fizeram compras pelo site, para seguidores nas redes sociais, entre outros.
É importante fazer uma estratégia de cupons focada para cada canal. Oferecer o mesmo desconto para seguidores em redes sociais e clientes fidelizados não é uma boa medida, já que são públicos em diferentes momentos do funil de compra.
5. Tenha um canal para suporte, tirar dúvidas e trabalhar o pós-venda
Vender é a premissa mais importante durante o Dia do Consumidor, mas essa ação precisa vir acompanhada de outras. Dentre elas, ter um bom canal de atendimento é uma das ações que não podem faltar no seu negócio.
Esse meio de comunicação precisa estar equipado para fazer o suporte dos usuários, tirar suas dúvidas, entre outras ocasiões. Tudo isso num espaço bem trabalhado, que deixe o consumidor satisfeito com o atendimento.
Outra dica é usar este canal para realizar o serviço de pós-venda. Afinal, tão importante quanto vender, é continuar vendendo para clientes satisfeitos com a sua entrega. Capriche em mensagens atrativas para se aproximar de sua base ativa de clientes.
Plataforma omnichannel: tenha sucesso nas suas vendas durante todo o ano
No fim das contas, toda empresa precisa de uma plataforma omnichannel para ter sucesso nas vendas. Independente de ser Dia do Consumidor ou não, seu negócio integrado com outras plataformas e com comunicação centralizada pode ser muito mais rentável!
A Weni oferece uma plataforma multicanal inteligente capaz de escalar o atendimento digital e integrar vários meios de comunicação. Com a nossa solução, você pode engajar ainda mais os consumidores e ter impactos extraordinários.
Se você ainda não conhece a Weni Plataforma, vai gostar de saber que ela é usada por empresas de vários tamanhos, nos mais diversos segmentos de mercado. Se seu projeto precisa de um impulso para trazer mais resultados, vale a pena investir numa ferramenta completa e fácil de usar.
Falando em vendas, como está o playbook de vendas da sua empresa? Se está precisando atualizar as suas estratégias e processos comerciais e de aquisição, confira como fazer um playbook de vendas com uma das empresas que mais vende por meio do WhatsApp.
