As Inteligências Artificiais estão cada vez mais presentes na nossa rotina e essa tecnologia vem representando grandes avanços na sociedade, desde a medicina até a indústria.
No entanto, essa larga utilização e lançamento de ferramentas cada vez mais inteligentes abre pauta para um tema de extrema importância: as regras e usos éticos da IA.
As empresas que desenvolvem essa tecnologia devem fazer isso por meio de guias e princípios éticos, a fim de evitar problemas como o vazamento de informações e privacidade de dados.
Neste artigo, exploraremos algumas regulamentações e boas práticas essenciais para o uso de inteligência artificial. Além disso, você acompanhará quais são os princípios éticos que a Weni estabelece com seus clientes e colaboradores.
Acompanhe.
Cuidados no uso e desenvolvimento de Inteligência Artificial
A inteligência artificial revolucionou a forma como as empresas fazem negócios e como a tecnologia vem sendo desenvolvida. Além disso, esse é um campo que já traz vastos benefícios sociais e econômicos para o mundo, e competitivos para as empresas.
No entanto, a internet não é terra sem lei. Apesar de o Brasil ainda não ter uma legislação específica para a Inteligência Artificial, o seu mau uso e desenvolvimento pode gerar penalidades, como pelo vazamento de dados, por exemplo.
Diante disso, é importante que as empresas e usuários das IAs se atentem a alguns pontos. Confira quais são eles.
Transparência
A transparência é uma das principais preocupações éticas em relação ao uso das Inteligências Artificiais. A capacidade dessa tecnologia em tomar decisões e sugerir soluções sem compreendermos como ela chegou a esse resultado pode acender um alerta.
À vista disso, os desenvolvedores de IA devem manter os princípios da explicabilidade e da transparência. Ou seja, os critérios e modelos devem ser acessíveis e claros para os usuários.
Isso é ainda mais importante quando se trata de temas sensíveis que possam resultar em discriminação ou injustiça.
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Privacidade e segurança
Principalmente quando utilizadas para atendimento, suporte, vendas e marketing, as IAs lidam, frequentemente, com dados sensíveis.
Portanto, é crucial garantir que essas informações pessoais sejam protegidas e adequadas à LGPD.
Além disso, todos os usuários devem ser informados sobre os dados que estão sendo coletados e para qual fim eles serão utilizados. Todos os usuários também devem ter a opções de dar ou não consentimento para o uso desses dados.
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Viés de aprendizagem e dados
As Inteligências Artificiais aprendem a partir de treinamentos que são feitos por meio de dados inseridos em seus sistemas. Isso pode ser feito pela equipe de desenvolvimento ou pela interação com usuários — criando históricos de dados.
Nesse cenário, é preciso tomar cuidado com o viés de informações que podem causar discriminação, por exemplo. Esse trabalho é feito pela análise cuidadosa e filtros utilizados para o treinamento de cada inteligência artificial.
Monitoramento Contínuo
Os modelos de Inteligência Artificial devem ser avaliados constantemente. É a partir desse monitoramento que os responsáveis identificam melhorias e possíveis erros, como vieses nas respostas, e para garantir que os princípios éticos estão atualizados.
A importância de optar por desenvolvedores éticos
Com a popularização no uso das IAs, começam a surgir muitas empresas desenvolvedoras dessa tecnologia. No entanto, é preciso tomar cuidado com o fornecedor da inovação que a sua empresa contrata.
É essencial considerar a ética e a reputação dos desenvolvedores por trás das plataformas, APIs e IAs que a sua empresa utiliza.
Portanto, opte sempre por empresas que priorizam princípios éticos, para que você tenha a certeza de que está utilizando uma tecnologia de confiança, responsabilidade e que os valores humanos sejam assegurados.
Para essa escolha, alguns dos critérios indispensáveis para avaliar são:
Código de ética e de conduta
Empresas compromissadas deixam claro o seu código de ética e respeitam os princípios, como o da transparência, no desenvolvimento e implementação de suas IAs.
Reputação e histórico de mercado
Fazer uma pesquisa sobre a atuação e reputação da empresa pode evitar problemas futuros e ajuda a identificar problemas que a marca já possa ter tido.
Optar por empresas que já estão nesse mercado há mais tempo, também é uma forma de aumentar a sua probabilidade de lidar com desenvolvedores confiáveis e bem-conceituados.
Engajamento com comunidades
Empresas que se comprometem com uma comunidade e buscam orientar a sociedade com boas práticas, insights e melhorias em suas IAs tendem a ser mais confiáveis e éticas.
Valores organizacionais e transparência
Busque por fornecedores de tecnologias que tenham princípios éticos e sólidos em seus valores. Essa é uma forma de a empresa se comprometer e divulgar a sua preocupação e transparência em relação às suas práticas.
O Guia Ético da Weni sobre uso e desenvolvimento de Inteligência Artificial
Para alcançar a missão de libertar o potencial humano por meio de tecnologia inteligente e comunicação aberta e acessível, a Weni está em constante busca por criar um ambiente transparente e seguro para colaboradores, clientes e usuários.
A partir do momento que são criadas ferramentas para que as necessidades das empresas e de seus públicos-alvo sejam supridas, o trabalho da Weni fica voltado para que essas tecnologias sejam cada vez mais robustas, acessíveis, abertas e, principalmente, confiáveis.
O foco da Weni não é somente disponibilizar uma tecnologia, mas produzir impacto social e valor para a sociedade. A partir dessa missão, foi desenvolvido o código de ética da Weni.
São eles.
Para o desenvolvimento de produtos
- Estarem sempre alinhados com nossa missão e valores;
- Buscar excelência e qualidade;
- Estarem dentro de nossos princípios éticos;
- Auxiliar as organizações a libertarem o potencial humano de forma fácil e acessível;
- Auxiliar as organizações a libertarem o potencial humano gerando valor e impacto positivo.
Para o desenvolvimento de Inteligência Artificial
O objetivo da Weni é impactar e alcançar milhares de empresas e milhões de usuários a partir de uma inteligência artificial acessível (em custos e uso) e que esteja de acordo com os valores e princípios.
Para isso, todos os modelos de IA devem seguir os seguintes princípios éticos:
- Estarem sempre alinhados com nossa missão e valores;
- Buscarem excelência e qualidade;
- Estarem dentro de nossos princípios éticos;
- Auxiliar as organizações a libertarem o potencial humano de forma fácil e acessível;
- Auxiliar as organizações a libertarem o potencial humano gerando valor e impacto positivo;
- Serem abertos e transparentes;
- Serem justos, inclusivos e diversos;
- Serem reprodutíveis;
- Impactar positivamente as pessoas
- Não discriminar, de nenhuma forma, pessoas e/ou organizações;
- Estarem de acordo com a utilização de modelos de inteligência artificial que permitam a utilização comercial e uso gratuito para pesquisas;
- Propiciar uma conduta ética em pipelines de dados e uso de modelos, desde 1) coleta de dados para treinamento dos modelos; 2) treinamento, avaliação e inspeção de resultados; 3) deploy para utilização e ambientes dev e produção.
Código de conduta Weni
Todos os princípios éticos para o desenvolvimento de produtos e de inteligências artificiais é baseado no código de conduta da Weni, que é formado pelas seguintes diretrizes:
- Libertar o potencial humano com uma conduta transparente, honesta, leal e respeitosa;
- Oferecer dignidade, liberdade e privacidade das pessoas
- Não tolerar qualquer tipo de assédio, discriminação e preconceito
- Não tolerar comportamentos que possam ferir a direitos básicos e dignidade humana
- Proteger e respeitar os dados de nossos colaboradores e clientes
- Estar de acordo com todas as diretrizes legais sobre o uso de dados pessoais e compartilhamento de informações em redes sociais (sobre o uso da LGPD e Projeto de Lei sobre o compartilhamento de informações
- Desenvolver produtos e serviços que tenham impacto positivo e gerem valor para pessoas e organizações
- Desenvolver produtos e serviços de forma colaborativa, responsável e ética
- Buscar melhoria contínua em nossos produtos e serviços, de forma que eles possam se adequar às novas demandas e continuem gerando valor para a sociedade e nossos clientes
O uso ético da Inteligência Artificial é fundamental para que essa tecnologia avance de forma responsável e transparente. Por isso que a Weni se compromete de forma contínua e em todos os seus produtos e modelos de IA a seguir e compartilhar os seus princípios éticos entre empresas, governos, clientes, colaboradores e sociedade em geral.
