Embora algumas pessoas tenham uma visão enrijecida dos assistentes virtuais, as empresas estão criando cada vez mais inteligências maleáveis, personalizadas e humanizadas para o mercado. E o destaque vai para o chatbot para RH.
De forma bem resumida, um chatbot é capaz de suprir demandas de recrutamento, onboarding, treinamento e até comunicação interna, além de demandas de departamento pessoal.
Enquanto isso, o setor de Recursos Humanos pode investir no seu verdadeiro core business. Essa tecnologia com IA é capaz de tirar a sobrecarga de trabalho dos colaboradores e reduzir taxas de erros comuns entre os profissionais — consequentemente a redução de custos.
E não pense que acabou por aí! Com essa diminuição de pequenos problemas humanos (porém frequentes), o chatbot para RH pode gerar ainda mais receita para o seu negócio.
Ficou interessado nessa inteligência artificial para RH? Leia a matéria completa e entenda mais sobre o tema!
O que um chatbot pode fazer no RH?
Chatbot para RH resolve diversos tipos de problemas. Isso porque o mensageiro automático é programado para reproduzir respostas inteligentes, de acordo com a pessoa ou setor que está se comunicando. Além de enviar e receber documentos, dúvidas e outros.
Na área de Recursos Humanos, a inteligência artificial acelera processos para a seleção de um candidato ou o aviso de uma reunião extraordinária, por exemplo. Isso reduz a margem de falha dos profissionais, como também a sobrecarga de trabalho.
A visão distorcida que os chatbots são rígidos e que não atendem às demandas mais importantes e que servem somente para atendimento ao cliente pode ser refutada facilmente. Com sistemas atuais, esses robôs são programados meticulosamente de acordo com o perfil da sua empresa.
Essa inteligência artificial para RH pode exercer algumas tarefas como:
1.Recrutamento e seleção
O julgamento pode ser um dos piores erros cometidos pela equipe de RH. O ser humano tende a pré-julgar pessoas, mesmo passando pela capacitação que abomina esse tipo de comportamento.
Já a máquina, previamente programada com as perguntas mais importantes, não sofre com esse tipo de problema. O candidato pode responder o que acredita, sem que o robô julgue de alguma forma – só existe o correto ou o que não se encaixa.
Isso sem contar que o processo de recrutamento e seleção pode acontecer mais rapidamente, já que a máquina é capaz de filtrar quem respondeu de acordo com o que a empresa está procurando naquele momento.
2.Onboarding
O chatbot para RH também é uma boa pedida em onboardings. É comum que profissionais que estão sobrecarregados não tenham tempo para enviar todas as orientações necessárias, o que pode deixar o novo funcionário de mãos atadas.
Em solução, o seu assistente virtual pode ficar programado para cumprir esse papel, como também para responder às principais perguntas dos novatos. Assim fica mais fácil de entregar tudo, como também de metrificar quais são as dúvidas mais frequentes entre profissionais novos.
3.Treinamentos
Parece loucura, mas não é! O chatbot no RH também é útil para auxiliar treinamentos.
É comum que profissionais queiram testar o que aprenderam durante um treinamento. Para isso, os chatbots podem estar programados com perguntas acerca do tema abordado e servir como um teste de conhecimento.
Com base na maior taxa de acertos e erros, os profissionais de Recursos Humanos devem pensar em novos temas para serem trabalhados internamente e qual é o forte dos funcionários.
4.Comunicação interna
Sem dúvidas, o chatbot é um queridinho dos funcionários de RH pela função de comunicação interna. Aquela mensagem sobre a emissão de NFe, reunião extraordinária ou problemas com a rede podem ser automatizadas por meio desse robô mensageiro.
Além de facilitar a vida desses profissionais que já são bastante ocupados, pode também criar uma cultura de “busca apenas em situações extremas”. Traduzindo, muitas vezes o RH é acionado sem necessidade, o que pode mudar se houver um chatbot como braço direito.
O que as empresas ganham com chatbots para RH?
Os ganhos para o time de Recursos Humanos são de brilhar os olhos. O chatbot é uma ferramenta extraordinária, que promete mudar tudo dentro de uma empresa.
As empresas com chatbots para seu setor de RH ganham principalmente:
- Agilidade
- Organização
- Redução de custos
Orientada por dados, os processos de decisão são mais ágeis, diretos e maiores chances de acertos. Afinal, você não está decidindo por meio de achismos.
Isso sem contar que a organização dessas informações é simples, já que fica armazenada dentro da sua plataforma de automação.
Sobre redução de custos, muitas vezes é necessário contratar vários funcionários para exercer todas essas funções. Mas com a inteligência artificial para RH é possível suspender a quantidade exagerada de contratações e aplicar em outros investimentos da empresa, sem contar os custos que os retrabalhos podem gerar.
Chatbot no RH pode ajudar a marca da empresa?
Vale encerrar lembrando que o chatbot para RH é uma solução importante e completa. Muitas empresas no mercado já investem nessa tecnologia e têm grandes cases de sucesso, o que chama atenção de novos clientes e investidores.
Por isso, apostar nessa tecnologia é uma maneira de reforçar a marca no mercado e atrair quem busca metodologias novas. Você pode colocar seu negócio à frente de empresas tradicionais e ainda cair no gosto do público em geral.
Para ajudar você a entender mais sobre o assunto, assista ao nosso webinar sobre chatbot no RH e confira, na prática, as aplicações e impactos dessa tecnologia. Não deixe a sua empresa para trás!
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