O que é um chatbot open source e quais as vantagens

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Um chatbot open source é uma ferramenta poderosa e inteligente de conversação que permite a utilização do código aberto para desenvolver o seu projeto. Ou seja, com um sistema que utiliza inteligência artificial, ele entende a linguagem natural humana e deixa que o cliente crie fluxos conversacionais livres, a partir de uma plataforma pronta.

Em resumo, é possível montar o seu bot de bate-papo sem entender de programação! 

Ficou interessado? 

Continue lendo e descubra as vantagens de ter um chatbot open source e qual o melhor sistema de inteligência artificial com essa tecnologia. Transforme a forma de se comunicar com inovação e de um jeito simples.

O que é um chatbot open source?

Um chatbot de código aberto é um software com sistema operacional livre.

Ou seja, o código-fonte fica disponível e o acesso liberado ao público. Assim, todos podem construir mecanismos que antes pareciam complexos, mas agora estão acessíveis ao desenvolvimento inclusive de quem não é programador.

Portanto, é possível ter soluções prontas, “semi-prontas” e de formas colaborativas, e esse acesso liberado contribui também para o aperfeiçoamento da plataforma de chatbot open source.

Sistemas desse tipo são fáceis de se trabalhar e estimulam novas criações tecnológicas de projetos abertos. 

Logo, faça fluxos conversacionais inteligentes com rapidez e de maneira intuitiva por causa de ferramentas de chatbot com código aberto.

Quais as vantagens de usar um chatbot open source?

Os chatbots estão em constante aperfeiçoamento e ter acesso ao seu código possibilita acelerar o desenvolvimento de soluções para os mais diversos tipos de assistentes virtuais. Além disso, é possível gerenciar e construir o seu próprio bot fazendo testes de acordo com a necessidade da empresa. 

As funcionalidades e melhorias são aplicadas de forma customizada em um ambiente automatizado e com resoluções visuais simples.

A facilidade também envolve menores custos, pois não é preciso ter uma equipe de TI na organização para desenvolver o seu chatbot. 

Ou seja, é um aplicativo pronto para propósitos diversos com soluções corporativas que automatizam setores e implementação clara.

Veja outras vantagens abaixo:

Integrações

A ferramenta open source consegue integrar com outras plataformas de forma simples, como sistemas de armazenamento de dados (CRMs e ERPs).

Assim também, faça a integração com canais de comunicação muito utilizados. Por exemplo, WhatsApp, redes sociais e live chats para quando for preciso recorrer ao atendimento humano.

Esse tipo de recurso é poderoso para automatizar o contato sem perder a personalização, outro ponto que vamos abordar neste artigo. É a solução por meio da plataforma que potencializa resultados.

O chatbot open source pode utilizar as integrações já existentes na empresa ou criar ferramentas para administrar melhor o relacionamento com o cliente e sincronizar dados.

Por isso, utilize-o para evoluir projetos de acordo com o que a organização necessita.

Personalização

As trocas de mensagens de maneira personalizada são outra vantagem das ferramentas de chatbot com código aberto.

Isso porque a personalização é extremamente relevante nas respostas automatizadas, mecanismo possível em um sistema deste tipo e com inteligência artificial. Assim, modifique e ajuste as ações do bot conforme a demanda da empresa e a interpretação de mensagens dos usuários.

Inclua funcionalidades importantes para o negócio e construa o chatbot de forma que ele responda assertivamente ao público e a persona da marca.

Dessa maneira, faça testes com o bot construído e personalize também os modelos prontos oferecidos por uma plataforma de código aberto.  

Atendimento automatizado

A solução open source é o caminho mais fácil para construir um chatbot e automatizar o atendimento da empresa.

Além de ter as integrações que possibilitam a personalização no contato, a customização da ferramenta é um processo descomplicado, assim como criar os fluxos de conversas automatizados.

Portanto, aproveite um sistema robusto de inteligência artificial com processamento de linguagem natural e agilize os processos de suporte. 

Construa um fluxograma de atendimento com a automatização do robô e gerencie essa tecnologia de modo intuitivo enquanto otimiza respostas para o seu público.

O software escolhido ainda pode ser multicanal e omnichannel, ou seja, estar presente em diversos canais de comunicação de maneira integrada.

Escalabilidade

Utilize também o chatbot open source para escalar o atendimento e, assim, alcance uma capacidade maior de demanda.

Logo, esse sistema automático democratiza o seu uso nas empresas e permite o crescimento do negócio com uma solução escalável, nutrindo assistentes virtuais que realizam diversos tipos de solicitações.

Gerencie melhor as interações com os usuários e acabe com a fila de espera para o suporte, por exemplo. 

O chatbot de código aberto cria a conversação automática de forma simples, libera os funcionários de tarefas repetitivas e escala o padrão de qualidade na forma de se comunicar da organização. 

Qual a melhor plataforma de chatbot open source?

Conte com a experiência de um sistema com inteligência artificial pronta e personalize-o de acordo com o seu negócio.

Assim, conheça a plataforma Weni, crie fluxos automatizados no seu projeto de forma intuitiva e escolha gatilhos de mensagens com uma personalização inteligente.

Ainda integre a ferramenta com diversos canais de atendimento utilizados diariamente pelo público e com bases de dados como CRMs e ERPs.

Tudo isso está disponível na nossa plataforma de sistema open source e IA construída com o melhor processamento de linguagem natural, proporcionando uma experiência satisfatória aos clientes.

Ter um software simples e, ao mesmo tempo, poderoso como aliado nas estratégias de comunicação da empresa agora é possível. 

Conclusão

Veja que o chatbot open source facilita o desenvolvimento de projetos com inteligência artificial e total personalização na sua construção.

Crie fluxos automatizados de conversas em interfaces práticas e intuitivas do zero ou utilizando modelos prontos e abertos. Além disso, se comunique com o seu público em diversos canais.

São soluções poderosas agora disponíveis para as empresas e que ajudam no desenvolvimento de novas tecnologias.

Assim, a plataforma Weni chega nesse mercado permitindo a construção do seu assistente virtual para a finalidade que o negócio precisa.

Inicie o seu projeto de chatbot open source com a melhor aliada, automatize os seus canais de comunicação com uma experiência nova e, acima de tudo, inteligente. Para saber mais, entre em contato com um de nossos especialistas!

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