Durante anos, realizar a comunicação de eventos foi uma atividade que envolvia processos muito repetitivos — como enviar emails para uma base de usuários diretamente do seu provedor ou colocar uma pessoa “de plantão” para responder as dúvidas deixadas por usuários no site ou nas redes sociais da empresa.
Executar essa rotina tomava uma boa parte do dia da equipe responsável pela tarefa, que ficava incapaz de assumir outras demandas.
Felizmente, a tecnologia está aqui para ajudar, trazendo soluções que, hoje em dia, fazem o mesmo trabalho de forma automatizada, o que acaba otimizando o tempo dos profissionais envolvidos, que podem se concentrar em tarefas mais estratégicas.
3 aplicações úteis de automação para quem faz a comunicação de eventos
A seguir, apresentamos algumas sugestões de automação que podem ajudar produtores e coordenadores de eventos:
1. Desenvolvimento de aplicativo
Ter um aplicativo — voltado para um único evento ou, no caso de cursos e locais com eventos recorrentes, atualizado constantemente — ajuda a direcionar todas as comunicações, para o público, diretamente em seus smartphones, além da possibilidade de compartilhar conteúdo diferenciado, o que poderia aumentar o engajamento dos usuários.
Uma estratégia interessante para incentivar seu público a ter sua aplicação — que, no mundo ideal, deve estar disponível tanto para dispositivos Android como iOS — é condicionar o download a algum sorteio ou promoção cuja instalação do app seja um dos requisitos para participar.
2. Criação de uma plataforma de chatbot
O desenvolvimento de um chatbot direcionado para determinado compromisso pode otimizar muito a comunicação de eventos, especialmente em redes sociais. Diferente das publicações feitas em páginas, vistas por um número limitado de pessoas, as notificações enviadas via chatbot atingem praticamente todas as pessoas inscritas no compromisso.
Além disso, chatbots mais sofisticados podem apresentar mais serviços, como a agenda de shows do local, vendas de ingressos, etc. Dependendo do formato do evento que está sendo divulgado, pode ser interessante apostar em uma versão de chatbot com mais recursos.
3. Uso de e-mail marketing
Caso o responsável pelo evento tenha acesso à base de e-mails da maioria dos usuários, poderia ser interessante realizar uma campanha de marketing focada tanto na divulgação do compromisso quanto em manter engajados aqueles que já confirmaram presença.
Para quem poderia ter interesse no evento, mas ainda não confirmou presença, é possível desenvolver uma série de e-mails explorando os pontos positivos do acontecimento e, quando viável, oferecer opções de desconto. Já para quem se encontra na expectativa do dia, pode-se oferecer conteúdo relacionado ao tema do evento ou algo ainda mais especial: como um vídeo ou texto feito pelo profissional ou artista exclusivamente para o público em questão. O importante é manter o interesse.
Com as indicações que fizemos acima sobre tecnologias de automação, que são uma mão na roda para quem trabalha com a divulgação de eventos, o trabalho da equipe responsável pela área de promoção ficará muito mais simples, eficiente e as chances de engajar mais usuários e conseguir mais vendas aumentam.
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Das sugestões que apresentamos, a mais recente — e que talvez você tenha menos conhecimento sobre o funcionamento — é a relacionada a chatbots, uma tecnologia de automação focada no atendimento ao cliente.
Gostaria de conhecer mais sobre os benefícios dos chatbots? Entre em contato conosco e entenda como eles podem ajudar a sua empresa.
