21 de outubro de 2024
Melhore a sua recomendação inteligente de produtos
No universo do e-commerce, as recomendações inteligentes de produtos têm se destacado como estratégia para otimizar a experiência do cliente, aumentar a convers...
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18 de outubro de 2024
O varejo Self-Service: a evolução do autoatendimento
A tendência do self-service no varejo, é um modelo de atendimento no qual o cliente assume o controle de boa parte do processo de compra. Alternativa essa que t...
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16 de outubro de 2024
CX e fidelização: por que andam juntas?
O customer experience (CX) e a fidelização de clientes no e-commerce não são apenas interligadas porque em um mercado onde a concorrência é intensa e as opções ...
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14 de outubro de 2024
CX no varejo: O que realmente define uma boa experiência do cliente?
Apesar da ampla discussão e tendência do CX no varejo, muitos varejistas ainda têm dificuldades em entender o que realmente constitui uma boa experiência do cli...
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11 de outubro de 2024
Jornada de compra no varejo: IA e CX em cada etapa
A Inteligência Artificial deixou de ser uma tendência emergente no varejo e tornou-se uma necessidade estratégica para customer experience, fidelização e compet...
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2 de setembro de 2024
Weni é incorporada à VTEX para unir forças no setor de CX em pós-venda
A VTEX, reconhecida por sua robusta plataforma de e-commerce, anunciou, nesta segunda-feira, 02 de setembro, a aquisição da Weni. Com essa incorporação, a...
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14 de maio de 2024
Como criar um chatbot do zero
Com ferramentas como assistentes virtuais, conseguimos automatizar conversas e tornar a interação mais ágil. Mas como criar um chatbot que seja natural e person...
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14 de maio de 2024
Agent Builder: conheça o futuro dos agentes inteligentes
Você já imaginou um agente inteligente com IA que não apenas responde menus, mas também entende suas intenções, adapta-se ao tom e comportamento da sua empresa ...
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