[News] VTEX adquire Weni e passa a oferecer uma solução enterprise unificada para CX baseada em dados e IA. Saiba mais!

 CX en posventa

 

cx posventa

Anticípate a las necesidades de los clientes, minimiza devoluciones y agiliza los cambios con una automatización fluida y una tasa de CSAT superior al 94%.

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cx posventa

Marcas que ya son parte de esta revolución

Automatiza el recorrido posventa y mejora la eficiencia operativa

Transforma tu WhatsApp en un canal estratégico de posventa, aprovechando la IA con procesamiento de lenguaje natural para atender las necesidades de los clientes de manera rápida y eficiente.

  • Resolución fluida de solicitudes con IA generativa
  • Integración con plataformas de rastreo, logística, CRMs y ERPs
  • Experiencia de extremo a extremo: desde el seguimiento de pedidos hasta devoluciones y cambios
Demo
setores es

No importa el nicho de retail, mejoramos la experiencia del cliente

No importa el sector, nuestras soluciones impulsadas por IA transforman la manera en que te conectas con tus clientes.

Desde hipermercados hasta el sector salud, desde finanzas hasta e-commerce, nos adaptamos a tus necesidades específicas, ofreciendo experiencias personalizadas, eficientes y escalables.

Anticípate a los cambios

Los comportamientos de los consumidores y las tendencias del mercado evolucionan más rápido que nunca.

Para mantenerse al día, tu negocio de retail necesita soluciones ágiles e inteligentes que se adapten en tiempo real.

Con automatización impulsada por IA y análisis basados en datos, puedes anticiparte a las necesidades de los clientes, optimizar operaciones y escalar sin esfuerzo.

No solo sigas el cambio, lidera con la tecnología adecuada.

jornada posventa es

Seguimiento inteligente y automatizado del estado de los pedidos

Simplifica los cambios, mejora la eficiencia y aumenta la confianza del cliente en tu marca.

  • Minimiza consultas frecuentes: brinda actualizaciones precisas en tiempo real, reduciendo la necesidad de que los clientes entren en contacto
  • Genera confianza y credibilidad: mantén a los clientes informados con actualizaciones proactivas, fortaleciendo su seguridad en tu marca
  • Impulsa la eficiencia operativa: automatiza el seguimiento de pedidos para optimizar procesos y liberar a tu equipo para tareas de mayor valor.
Mira cómo
pedido es
compras recurrentes

Compras recurrentes sin interrupciones

Automatiza las renovaciones de suscripciones, recordatorios y confirmaciones de pago para ofrecer una experiencia sin complicaciones.

Mantén a los clientes comprometidos, reduce el churn y garantiza ingresos previsibles.

Brinda a tus clientes control total
en cualquier lugar, en cualquier momento

Ya sea a través de WhatsApp, tu aplicación móvil, plataforma de e-commerce o cualquier otro punto de venta, nuestra automatización impulsada por IA garantiza una experiencia fluida e intuitiva que mejora la satisfacción y fomenta la lealtad.

Os resultados falam por si mesmos

80% de retención

Elimina procesos manuales con una experiencia impulsada por IA, desde el seguimiento de pedidos hasta cambios y devoluciones.

70% de reducción en TMA

Fortalece tu marca con una experiencia de CX que convierte clientes satisfechos en compradores leales que regresan.

94% de CSAT

Ofrece interacciones rápidas, precisas y humanizadas que mantienen a tus clientes felices y comprometidos.

100% de automatización

Brinda soporte instantáneo y eficiente con IA adaptativa que satisface las necesidades de tus clientes en tiempo real.

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