VTEX, reconocida por su robusta plataforma de e-commerce, anunció este lunes 2 de septiembre la adquisición de Weni.
Con esta incorporación, Weni pasa a operar como una unidad de negocio independiente, con el objetivo de fortalecer e impulsar las tecnologías y el portafolio de VTEX, integrando las soluciones de la Weni Plataforma a lo largo de toda la jornada de compra.
Weni aporta su experiencia en inteligencia artificial y automatización aplicada a estrategias de Customer Experience, abarcando desde el engagement y la conversión hasta el servicio postventa. Esto permitirá a VTEX ofrecer una experiencia de atención, personalización y soporte aún más alineada a las necesidades de cada cliente.
Todos los fundadores —Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral y Rinaldo Amaral— continuarán en VTEX como ejecutivos al frente de Weni.
Además de consolidar su presencia en Brasil, donde Weni ya trabaja con clientes destacados como la cadena de supermercados Prezunic, Cencosud, y empresas como Stone y Raízen, VTEX planea llevar las soluciones de Weni al mercado estadounidense.
Según Alexandre Soncini, cofundador y chief of staff de VTEX: “Cuando un cliente hace su compra mensual en el e-commerce de Prezunic y elige un producto de una marca específica, pero en el momento de la preparación del pedido ese producto no está disponible y hay otro similar, el sistema de la tienda envía una alerta a Weni, que a su vez envía un mensaje por WhatsApp al cliente para preguntarle si acepta la sustitución. Esta solución podría tener mucho sentido para nuestros clientes en Estados Unidos”.
Esta estrategia forma parte de un movimiento más amplio de VTEX para expandir su presencia internacional, con un enfoque particular en el sector supermercadista en Estados Unidos, donde ve un gran potencial para las soluciones innovadoras de Weni.
La integración de las tecnologías de Weni con la plataforma de VTEX promete no solo mejorar el soporte a los clientes actuales, sino también abrir nuevas oportunidades de crecimiento e innovación en el mercado global de e-commerce, cada vez más enfocado en la experiencia y las necesidades del cliente.