Una estrategia altamente eficiente para captar nuevos clientes está más cerca de lo que imaginas: tus
propios consumidores.
Con el programa «Recomienda y Gana», automatizado en WhatsApp, tu marca puede ampliar la base
de clientes, fortalecer la fidelidad y transformar cada interacción en una oportunidad de crecimiento
orgánico.
Cómo funciona la funcionalidad
Automatización de punta a punta
En caso de que tu comercio minorista ya tenga un club de ventajas o programa de recomendaciones,
todo el proceso de adhesión y seguimiento puede ser automatizado, sin grandes cambios.
Todo esto sucede en WhatsApp, desde el envío de enlaces y códigos promocionales hasta el
seguimiento de las recompensas.
Con la Plataforma Weni, cada etapa del programa es automatizada, garantizando una operación
escalable y eficiente, incluso con un gran volumen de participantes.
Recomendación simplificada
Los clientes interesados reciben un enlace exclusivo, listo para ser compartido, generado de forma
instantánea por el agente inteligente. Sin necesidad de redireccionamiento a otros sitios o rellenar
formularios. La experiencia es centralizada, directa e intuitiva.
Consultas y recompensas en tiempo real
Basta un mensaje en WhatsApp para que los clientes puedan consultar sus créditos, historial de
recomendaciones y estado de las recompensas. Todo sucede de forma instantánea y transparente,
promoviendo no solo el engagement, sino también la confianza.
Ejemplo:
- ¡Hola! ¿Cuánto han generado ya mis recomendaciones?
- ¡GUAU! Ya has acumulado R$75,00 en créditos por tus recomendaciones. Continúa compartiendo tu enlace exclusivo: [enlace del cliente].
Impactos para los minoristas
- Aumento del alcance y engagement: Simplificar el proceso de recomendaciones incentiva a más clientes a participar, atrayendo nuevos consumidores a la marca.
- Operación escalable y eficiente: Automatizar el programa reduce la necesidad de soporte humano, mejorando el rendimiento del área y reduciendo costos.
- Datos centralizados para análisis: Consolidar información sobre recomendaciones y recompensas ofrece una visión clara de los resultados y de las oportunidades de mejora.
- Fortalecimiento de la relación con los clientes: Crear una experiencia transparente y recompensadora transforma a los clientes en embajadores espontáneos de la marca.
Impactos para los clientes
- Facilidad y conveniencia: Generar enlaces y consultar créditos/descuentos directamente por WhatsApp hace que la participación sea más simple y accesible, aumentando las posibilidades de adhesión.
- Transparencia y control: El acceso rápido a las ganancias y al estado refuerza la confianza en el programa, incentivando nuevas recomendaciones.
- Gratificación inmediata: Acompañar las recompensas en tiempo real crea una sensación de realización que motiva al cliente a continuar recomendando.
Requisitos técnicos para la implementación
● Módulo Member get Member (o equivalente) activo y configurado en la plataforma VTEX.
● Configuraciones básicas y activación del Agent Builder en la Plataforma Weni.
● Integración con el Meta Business Suite u otra plataforma de mensajería.
