Você sabia que as vendas pelo WhatsApp Business chamam a atenção de 53% da população brasileira, que compram produtos e serviços por esse canal de comunicação? Além disso, a taxa de abertura de mensagens é consideravelmente maior do que de e-mails, por exemplo.
Por isso, destacamos neste artigo como vender pelo WhatsApp, de que forma fazer essa abordagem e dicas práticas para automatizar seus atendimentos pelo app.
Implemente esse modo de usar o aplicativo baixado por dois bilhões de pessoas em mais de 180 países pelo mundo em suas estratégias para obter mais resultados e aproveite essa oportunidade impulsionando o seu negócio.
Continue lendo e entenda como as vendas pelo WhatsApp transformam o mensageiro em uma ferramenta eficaz com o objetivo de aumentar o relacionamento com o público e converter mais!
3 vantagens de vender pelo WhatsApp
Veja os motivos para usar o WhatsApp como uma estratégia comercial e fortaleça o relacionamento com a sua audiência.
Essa ferramenta permite se comunicar de diversas formas, então profissionalize a comunicação usando seus recursos e facilitando o contato com o público.
1. Venda todos os dias
As conversas por esse aplicativo permitem usar frases de abordagem de vendas pelo WhatsApp até mesmo de forma automática.
Ou seja, a sua empresa pode responder rapidamente aos questionamentos da audiência, fidelizar usuários, gerar dados durante o atendimento e ainda vender todos os dias.
O contato é muito ágil nesse ambiente digital, em um aplicativo usado diariamente pela população disposta a fazer negócios por essa ferramenta.
Logo, esteja onde seus clientes estão e se aproxime dos potenciais compradores apostando no WhatsApp para aumentar as vendas.
2. Fique próximo do seu público
Esse canal é uma ótima oportunidade para personalizar a comunicação e obter mais sucesso com as vendas pelo aplicativo.
Isso porque a empresa deve enviar mensagens para o usuário chamando-o pelo nome e se comunicando de forma natural, criando um relacionamento com cada lead.
A facilidade para conversar pelo app gera essa proximidade tão necessária para aumentar a confiança em sua marca e permite interações rápidas, assim como bem contextualizadas.
Portanto, ofereça um atendimento dinâmico e considere que o WhatsApp é uma ferramenta importante para que todos da equipe se dediquem a comunicação e entreguem uma experiência de qualidade para o público.
3. Ganhe escala
A troca de mensagens por esse aplicativo pode ser feita por automações, agilizando o processo e sem perder a humanização do contato.
Por isso, é possível ter uma maior base de usuários no WhatsApp e, mesmo assim, atender rapidamente a todos, ganhando escala nas respostas pelo aplicativo.
Administre o melhor atendimento com assistentes virtuais, por exemplo, e torne as conversas personalizadas com automações inteligentes por meio dessa tecnologia.
Assim, use todo o potencial do WhatsApp e amplie suas vendas criando fluxos de conversas automatizados e personalizados, conhecendo a sua audiência e mudando as abordagens para cada grupo de consumidores.
Dicas e estratégias para vender pelo WhatsApp
Agora que você já sabe como as vendas pelo WhatsApp devem fazer parte de seu processo comercial, veja de que forma o app pode ser usado na prática para ser mais um canal de aquisição da sua empresa.
Acelere a tomada de decisão, automatize a jornada do lead e a passagem pelas fases de um funil até chegar a conversão.
Logo, acompanhe as dicas abaixo para ter vendas via WhatsApp hoje mesmo.
1. Use listas de transmissão
A utilização de listas de transmissão permite enviar uma mensagem individual para cada contato, mesmo que a sua base seja extensa.
Dessa forma, manter a conversa ‘um para um’ no WhatsApp é uma melhor opção comparado ao uso de grupos para vender.
Começar uma conversa individualmente também facilita a interação com o usuário, que se sente mais à vontade em estreitar o relacionamento com a marca e até mesmo aumenta o interesse por seu produto ou serviço.
2. Faça suporte pelo WhatsApp
O suporte ao cliente de excelência é fundamental e, hoje em dia, as pessoas preferem enviar mensagens tirando alguma dúvida sobre o produto ao invés de ligar para a empresa.
Assim, atender pelo WhatsApp de forma humanizada, com respostas personalizadas e a atenção que o usuário precisa são ações que geram mais satisfação e garantem a qualidade do atendimento.
Consequentemente, ao resolver problemas pelo WhatsApp e ter um bom relacionamento com seu lead, as chances dele comprar algo após tamanha agilidade são muito maiores.
Atenda com empatia e aumente os resultados da empresa, sendo assertivo e eficaz até levar à conversão.
3. Crie uma campanha de vendas pelo mensageiro
A campanha de vendas pelo WhatsApp é uma forma inteligente de persuadir a sua audiência pelo aplicativo mais usado para a troca de mensagens no Brasil.
Mostre os benefícios e diferenciais de seu produto, resuma uma carta de vendas, use gatilhos mentais e aumente as conversões.
As chances da sua mensagem chegar de uma forma estratégica para mais pessoas é enorme, além de ser uma ótima oportunidade de fazer mais vendas usando técnicas que incentivam a tomada de decisão.
Logo, aproveite as campanhas para realizar vendas pelo WhatsApp e crescer o seu negócio.
Como automatizar ações no WhatsApp
Automatizar os processos de atendimento digital no WhatsApp é possível usando um assistente virtual ou chatbot.
O chatbot ganhou força nas empresas porque é configurado de maneira inteligente para ter fluxos conversacionais que agregam na comunicação e nas estratégias de seu negócio.
Assim, essa automação melhora a experiência do cliente entregando soluções no atendimento de forma muito mais rápida pelo aplicativo.
Ou seja, aumenta as chances de vendas via WhatsApp através de um bot inteligente e reduzindo o tempo de espera do usuário.
Faça integrações com assistentes virtuais
Portanto, a solução para que sua empresa faça vendas pelo WhatsApp está na comunicação efetiva realizada pelos assistentes virtuais.
O chatbot inteligente integra ao app em sua versão API e potencializa o atendimento, tornando o assistente virtual bastante funcional para as necessidades de seu negócio.
Logo, conheça mais sobre o chatbot para realizar vendas pelo WhatsApp lendo o nosso ebook completo sobre o assunto!
Transforme a comunicação de sua empresa implementando essa estratégia campeã para converter mais usando a tecnologia com inteligência artificial no mensageiro mais popular do Brasil.
