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Por que as empresas devem dar atenção aos chatbots?

Mulher usando chatbot no smartphone

Chatbots e inteligência artificial

Os avanços na inteligência artificial, juntamente com a proliferação de aplicativos de mensagens, estão alimentando o desenvolvimento de chatbots – programas de software que usam mensagens como interface através do qual é realizado uma infinidade de tarefas, desde o agendamento de uma reunião, compra de passagens e ingressos ou ajudar um cliente a compra um par de sapatos.

Prevendo o imenso potencial, as empresas estão começando a investir fortemente em bots. Uma série de marcas já implantou bots em canais de mensagens e colaboração, incluindo a HP e a CNN.

Em um novo relatório do BI Inteligência, a empresa explora o cenário crescente dos chatbots. Como as empresas estão aproveitando e onde eles terão o maior impacto. O relatório detalha o ecossistema bot separado por segmento, mostrando os principais bots disponíveis no mercado.

Aqui estão algumas das principais lições sobre chatbots:

  • A inteligência artificial chegou em uma fase em que eles podem ter conversas cada vez mais envolventes, permitindo que as empresas alavanquem seus negócios.
  • São particularmente adequados para smartphones. Os aplicativos de mensagens são o centro de uma experiência móvel, como a rápida adoção de aplicações de chat demonstra.
  • O ecossistema chatbot já é robusto e englobando diversos chat bots de terceiros.
  • Podem ser lucrativos para aplicativos de mensagens e para os desenvolvedores que criam bots para essas plataformas.

O relatório demonstra que o uso dos chatbots é uma realidade. Empresas e marcas que não aderirem ficaram para trás.


O Push permite que de forma rápida, fácil e escalável sua empresa aproveite todo o potencial dos chatbots. Entre em contato conosco.

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1 ano atrás

Artificial intelligence has made chatbots more lifelike than ever before, and they are becoming pervasive. Talking bots are taking pizza orders, reserving hotel rooms, and scheduling appointments. In short, these robots are all around us.

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