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Nossas lições aprendidas sobre a migração do WhatsApp Business App para o WhatsApp Business API

Alcançar uma audiência global agora está mais fácil do que nunca, graças ao WhatsApp Business API.

Migrar do WhatsApp comercial (WhatsApp Business App) para a API do WhatsApp comercial possui alguns aspectos a seguir, que aprendemos com um grande número de migrações de contas.

O WhatsApp  oferece oficialmente um  caminho de migração do WhatsApp comercial para a API do WhatsApp fo Business, que funciona como um atrativo. Aqui está uma explicação rápida de como lidamos com isso.

Em resumo: qual é o caminho oficial de migração para WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API

 

  1. Primeiro, você precisa obter seu nome de exibição aprovado. O seu  provedor de soluções de negócios do WhatsApp  pode fazer isso ao configurar sua conta comercial do WhatsApp no ​​Facebook Business Manager. Esta etapa é essencial para criar um certificado, caso contrário, o cliente da API do WhatsApp Business não funcionará.
  2. É possível manter o número de telefone que já está registrado no seu aplicativo do WhatsApp Business. No entanto, é necessário excluir a conta antiga associada a esse número de telefone e acionar o processo de registro na API do WhatsApp Business. A migração do seu número de telefone é descrita  aqui . Enquanto você estiver migrando seu número, todas as mensagens recebidas serão enfileiradas pelos servidores do WhatsApp e entregues após uma migração bem-sucedida.

    WhatsApp Business APIA partir daqui não há caminho de volta; bate-papos existentes não podem ser importados depois que o número foi movido para a API; as configurações de perfil precisam ser reconfiguradas

  3. O número está agora no WhatsApp Business API.
    Todos os números configurados para a API do WhatsApp for Business precisam permanecer no provedor de serviços comerciais que originalmente implementou o número. No momento, não há como mover o número para outro provedor de serviços de negócios.

WhatsApp Business API

A atualização para a API de negócios do WhatsApp está concluída.

 

Mais alguma pergunta?

WhatsApp Business API  Eu desinstalei o WhatsApp – posso iniciar o processo?

Não importa se o número estava em uso ou está em uso no momento. Se você tiver acesso a esses números, tente isso antes de tentar se registrar na API de negócios.

  1. Pegue um dispositivo consumidor (ios / android) e instale o aplicativo consumidor;
  2. Use-o para registrar os números que você possui. Como é um telefone fixo, selecione voz;
  3. Depois de registrado, exclua a conta usando o aplicativo -> Nesta fase, o número deveria ter sido removido de todos os registros existentes;
  4. Use a API do WhatsApp for Business para registrar o número e selecione voz novamente.

WhatsApp Business API  Perderei dados? 
A exclusão da conta do WhatsApp no ​​seu Android ou iPhone fará com que as mensagens recebidas sejam enfileiradas pelos servidores do WhatsApp e, posteriormente, entregues após o registro bem-sucedido.

 

WhatsApp Business API  Posso importar meu backup usando o WhatsApp Business API? 
No momento, não há opção para importar conversas anteriores.

 

WhatsApp Business API  Existe uma taxa extra para a migração de números? 
A migração de números é um processo demorado. Verifique com seu gerente de sucesso do cliente se há uma taxa extra pela migração.

 

WhatsApp Business API  A migração afetará a aprovação do WhatsApp Business oficial? 
A aprovação oficial está disponível apenas para clientes selecionados do WhatsApp Business API. Não é afetado pela migração, mas depois que o número é atualizado para a API, é possível solicitar o status do OBA.

 


Esse post foi escrito pelo nosso parceiro 360Dialog. Quer saber mais sobre o WhatsApp Business API? A gente te explica aqui! 

Ficou interessado em migrar para a API do WhatsApp Comercial e gerar mais negócios? Ofereça uma experiência de atendimento excepcional ao seu público. Fale conosco! 😉

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