Pequenos dados fornecidos pelos usuários vale ouro para as suas vendas e ações de marketing. Estratégias como o marketing de geolocalização, é possível segmentar a localidade do consumidor e desenvolver campanhas inteligentes para atraí-los.
A geolocalização é um recurso que permite saber a posição de pessoas e objetos. Essa identificação é recebida por ferramentas com base em coordenadas via satélite que podem ser emitidas via Wi-Fi, GPS, radiofrequência ou AGPS e recebidas por celulares, computadores e tablets.
Além de segmentar o local onde o usuário se encontra, esse método pode auxiliar no entendimento sobre quem é o verdadeiro público-alvo da empresa, economizar em taxas de frete e o tempo de entrega.
Imagine que o seu e-commerce atende todos os estados do Brasil. Fora o número de encomendas enviadas para cada região, você sabe outra métrica acerca da localidade e perfil desses consumidores? A falta de diversidade nos dados pode atrapalhar a aplicação de boas estratégias não só de marketing, mas também de vendas e logística.
Mas, não se preocupe. Neste artigo, entenda como o marketing de geolocalização funciona e como o método se aplica na prática.
O que é marketing de geolocalização?
Marketing de geolocalização é uma estratégia em que os dados sobre a localidade do usuário guiam as tomadas de decisões dentro das empresas. As informações são coletadas a partir do GPS, CEP, ou IP do consumidor, a fim de entender a região onde ele se encontra — com o consentimento do seu cliente ou lead, é claro.
Com base na localidade do usuário, você entenderá quais regiões consomem o produto/serviço oferecido pela sua loja com mais frequência. Além de enxergar locais com menos concentração de vendas e que podem sair do radar e/ou ter uma atuação mais ativa do marketing.
Também é importante ressaltar que essa coleta dos dados não infringe a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Durante o uso de apps e sites, o usuário recebe uma mensagem de permissão para o rastreio via GPS. Caso não aceite, é possível coletar o IP com a localidade da máquina, sem pessoalizar esse consumidor.
Quais são os tipos de marketing de geolocalização?
A geolocalização mais famosa na internet é o Google Maps. Muitos usuários consomem esse aplicativo recorrentemente para encontrarem algum destino e até mesmo como GPS, a fim de chegar a um local desconhecido e sem passar por sufocos.
No entanto, o marketing de geolocalização não funciona exatamente dessa forma. A intenção dessa estratégia não é vigiá-lo a todo instante e muito menos passar informações acerca da sua localização para outros usuários.
Atualmente, o marketing de geolocalização é dividido em dois tipos, que são:
Geotargeting
Geotargeting é a estratégia de marketing de geolocalização que usa o IP do usuário para identificar onde ele se encontra.
Na prática, o geotargeting não é o melhor método. Isso porque nem sempre o IP mostra o local exato. Isso pode fazer com que você tenha dados menos precisos e com a necessidade de usar outras fontes de informações para desenvolver uma boa estratégia.
Geofencing
Geofencing é a estratégia de marketing de geolocalização que usa o GPS do usuário para identificar onde ele se encontra.
Diferente do IP, a localização via GPS é mais precisa. Isso permite que o empresário entenda inclusive a região onde o consumidor se encontra dentro da cidade, segmentando os perfis por estados, cidades e bairros.
A precisão nos dados pode substituir o uso de várias fontes de dados e simplificar a criação de uma estratégia de marketing. Porém, sempre é recomendado usar mais de uma base de informações.
Quais as vantagens do marketing de geolocalização?
O marketing de geolocalização é um termo autoexplicativo: com base na localização do usuário é possível segmentá-lo, entendê-lo com mais precisão e definir ações mais acertadas.
Mas, para além disso, as vantagens de usar essa estratégia estão em:
- Identificar as regiões com maior número de consumidores, podendo criar publicidades específicas para cidades e estados. Campanhas de Google Ads, outdoors e outras ações em regiões que estão gerando a maior parte das suas vendas.
- Criar um banco de dados repleto de informações, que podem ser usadas a qualquer momento e completar outras fontes de dados importantes.
- Uso da geolocalização para indicar produtos em lojas mais próximas do seu cliente, simplificando o processo logístico e melhorando a experiência com a sua marca.
- Personalização de conteúdo: personalize o conteúdo que envia aos seus clientes e oportunidades Por exemplo, recomendações de produtos e refis baseadas no clima local.
Como usar o marketing de geolocalização?
Você pode usar o marketing de geolocalização para diversas situações. Uma delas, por exemplo, é na apresentação de onde se encontra a maior porcentagem de usuários do negócio, deixando claro que existe uma localidade mais ativa e com mais interesse no produto.
Além disso, a geolocalização coletada pelo time de marketing pode ser o braço direito dos analistas de dados. Isso porque, com base nessa informação, é possível unir outros dados acerca do usuário e entendê-lo a fundo (a fim de criar estratégias cada vez mais inteligentes).
Tudo isso sem falar que o marketing de geolocalização é uma bússola do usuário. Por meio dessa informação pode-se iniciar várias estratégias, seja de marketing ou qualquer outra área da empresa.
Aplicando a geolocalização nas vendas pelo WhatsApp
Imagine a seguinte situação: um cliente entra em contato com a sua loja via WhatsApp. Ele pergunta sobre a disponibilidade ou prazo de entrega de um produto específico.
Nesse exemplo, a geolocalização pode ser usada para fornecer essas informações baseadas na localização do cliente. Ou seja, a ferramenta busca a loja ou centro de distribuição mais próximo do cliente.
E falando em vendas por mensagens, confira o nosso post sobre WhatsApp Commerce e entenda como usar o aplicativo para montar uma loja virtual e com inteligência artificial.
