Integrar WhatsApp e CRM é unir a comunicação com a praticidade.

Bruno Amaral

|

15 de setembro de 2021
6 min. de leitura
Conteúdo
Avatar
Bruno Amaral

|

15 de setembro de 2021
6 min. de leitura
Integrar WhatsApp e CRM é unir a comunicação com a praticidade.

Muitos não sabem que isso é possível, por isso fizemos este artigo para que a sua empresa gerencie os clientes utilizando essa funcionalidade por meio de um software inteligente.

Veja quais são as vantagens dessa integração, como fazê-la e utilize as duas ferramentas juntas para captar novos consumidores e melhorar o relacionamento com eles.

Aliado a esse recurso, produza excelentes resultados com a automação, como o aumento de vendas, e desenvolva de forma objetiva e profissional a funcionalidade de integrar WhatsApp e CRM. Assim, use o aplicativo para prospectar e negociar facilmente, agilizando o fechamento das vendas com o seu consumidor.

O que é um CRM?

Para iniciar, CRM é a sigla para Customer Relationship Management

Então, CRM é um conjunto de práticas estratégicas de negócio utilizando a tecnologia para focar no marketing e no relacionamento com o cliente.

Essa estratégia funciona por meio da gestão em um sistema que ajuda a saber quem são os seus consumidores. 

Assim, seja em empresas pequenas ou grandes, as equipes conhecem as necessidades do comprador, acompanham e gerenciam seus pedidos.

Ainda mais, atendem aos usuários da melhor forma porque antecipam o que eles desejam. 

Ou seja, a empresa consegue otimizar os processos de gestão de relacionamento e possibilita que as equipes de vendas/marketing aumentem o retorno da carteira de clientes.

Por que integrar o WhatsApp a um CRM?

Integrar WhatsApp e CRM evolui o atendimento e otimiza a jornada do cliente.

Isso porque gerenciar os contatos mantendo conversas diretamente por mensagens pelo WhatsApp Business é conseguir enviar propostas comerciais do software para o aplicativo, por exemplo.

Esse é um recurso proveniente dessa integração, deixando as negociações mais rápidas e melhorando a relação com os clientes. 

É a otimização do processo que promove facilidades por uma comunicação mais acessível e que garantem um bom atendimento e relacionamento. 

Além disso, a relação fica mais direta, próxima e organizada. 

Também há como personalizar o contato identificando informações relevantes no CRM e enviando mensagens pelo WhatsApp Business de acordo com os interesses do usuário de forma automatizada.

Como integrar o WhatsApp a um CRM?

Agora, vamos colocar a mão na massa! 

Tenha o CRM integrado com o WhatsApp assim como o software é assimilado a outros canais para alimentar seu pipeline de vendas e trabalhado no inbound marketing, como por exemplo ao ser vinculado a um e-mail.

Como vimos, o aplicativo é uma ferramenta extremamente útil e que pode ser utilizado para automações com o objetivo de atrair leads enquanto melhora a gestão do relacionamento durante a jornada do cliente.

Para isso, o software CRM deve ser integrado a uma plataforma de comunicação poderosa que permita que sejam realizadas diversas tarefas devido a integração com o WhatsApp.

Ou seja, integrar WhatsApp e CRM possibilita automatizar as ações de marketing com o envio de conteúdos e pesquisas para o seu público através de um sistema inteligente e completo como a Weni.

A Weni é uma plataforma completa que utiliza inteligência artificial para programar chatbots, possibilitando soluções robustas com integração ao CRM e conexão a API do WhatsApp de modo fácil.

Assim, veja como é simples ter acesso a esse recurso com o nosso sistema após seguir os passos abaixo:

Tenha o WhatsApp Business API

A versão do aplicativo profissional em API possibilita as integrações, logo é preciso ter acesso a essa solução.

Dessa forma, para que a sua empresa possa usufruir desse benefício restrito, faça uma parceria com um provedor de solução oficial. 

A Weni faz parte do diretório de parceiros do Facebook e pode te ajudar a conectar um sistema inteligente ao WhatsApp disponibilizando a infraestrutura necessária para aprovação na plataforma.

Ative a sua conta no CRM e integre ao gerenciador de conversas

A partir dessa integração, a empresa exibe as conversas do aplicativo enquanto executa tarefas no software CRM dentro da interface do usuário.

O próximo passo permite a automatização do envio de mensagens por um sistema inteligente e escalável para o seu negócio.

Adicione a plataforma Weni

A plataforma Weni disponibiliza a criação de chatbots que integram os fluxos para personalizar os contatos com as informações obtidas do CRM e o uso do aplicativo WhatsApp.

Essa é a evolução das ferramentas trabalhando em conjunto para completar a jornada do cliente com qualidade em todas as etapas.

Ou seja, abre-se um universo de possibilidades para o marketing e o time de vendas ao integrar WhatsApp e CRM. 

Controle o envio de conteúdos em massa, faça pesquisas automatizadas e gerencie as mensagens no aplicativo traçando estratégias de acordo com os dados coletados e contidos no programa de gestão de relacionamento ao cliente.

Assim, personalize o contato com inteligência.

Com quais CRMs a Weni consegue integrar?

O Hubspot é a plataforma de CRM mais conhecida do mercado e a Weni é o sistema de comunicação que possui mais integrações a esse software no Brasil.

Além dele, outros CRMs podem facilmente serem conectados a Weni, como o software para vendas da Zendesk. 

Ele também melhora a produtividade e a visibilidade do fluxo de trabalho das equipes e pode trabalhar em conjunto com a nossa plataforma para evoluir a comunicação de seu negócio.

Assim, conte também com outra principal integração feita com a Sydle, plataforma que se une ao nosso sistema para agregar soluções às empresas. 

Todas proporcionam respostas que revolucionam a forma de se comunicar devido à possibilidade de integrações poderosas com a Weni.

Conclusão

Neste post, você percebeu como integrar WhatsApp e CRM aliado a uma plataforma de comunicação inteligente e global gera um impacto positivo para os negócios.

Melhore o relacionamento com o cliente investindo nessas ferramentas em conjunto, captando novos leads, criando soluções para envolver os usuários pelo aplicativo que está entre os mais usados do mundo.

Integrar WhatsApp e CRM aproxima a empresa de seus consumidores, principalmente com uma plataforma como a Weni, que personaliza a comunicação e oferece integrações para abordagens estratégicas. Gostaria de fazer parte dessa revolução para os seus negócios? Entre em contato conosco.

Conteúdos relacionados

Copyright © 2022 Weni. All rights reserved.