A tecnologia avança a cada dia, e isso transforma a maneira como nos comunicamos e como os processos das empresas são executados. Uma das inovações mais promissoras quando se fala em Inteligência Artificial e tecnologia conversacional é o uso do ChatGPT no WhatsApp.
A união de uma IA de ponta com o mensageiro mais usado no mundo abre uma infinidade de possibilidades para os negócios, como comunicação mais eficiente, redução de custos e personalização.
Neste post, vamos mostrar para você, os benefícios e a melhor forma de explorar os recursos de ter o ChatGPT no WhatsApp.
O ChatGPT e o WhatsApp
O uso do ChatGPT no WhatsApp é possível a partir da API da Open AI. Ou seja, é feita a integração dessa API no seu chatbot que, posteriormente, será integrado ao mensageiro.
Portanto, o assistente virtual da sua empresa passa a ter a mesma inteligência e capacidade do ChatGPT.
O ChatGPT é uma tecnologia baseada em um modelo de linguagem bastante avançado. Ele é capaz de entender e responder mensagens em linguagem natural e de forma contextualizada e coerente sobre diversos assuntos.
A partir disso, quando você une essa IA no WhatsApp da sua empresa, é possível automatizar conversas para fornecer respostas rápidas e atendimento imediato para os seus clientes.
Como usar o ChatGPT no WhatsApp?
Para implementar o ChatGPT no seu WhatsApp é necessário ter acesso a uma plataforma para fazer a integração entre as duas tecnologias.
São soluções, como a Plataforma Weni, que permitem as configurações, integrações e desenvolvimento de fluxos para personalizar o ChatGPT de acordo com as necessidades da sua empresa.
Após as configurações e integrações, o ChatGPT estará pronto para interagir com os usuários do WhatsApp, bastando adicionar um token.
A partir disso, o seu WhatsApp poderá ser automatizado para responder perguntas frequentes, oferecer suporte, fazer recomendações de produtos ou serviços e outras demandas que variam conforme os seus objetivos com o canal.
Benefícios do ChatGPT no WhatsApp
As vantagens da combinação entre IA e WhatsApp vão desde atendimentos mais ágeis, maior satisfação dos seus clientes até a viabilização de escalabilidade dos negócios.
Entenda como essas duas tecnologias integradas a Weni Plataforma podem impulsionar a sua empresa.
Atendimento 24/7
Com o ChatGPT no WhatsApp, a sua empresa oferece atendimento aos clientes 24 horas por dia, nos 7 dias da semana e sem a necessidade de um agente humano disponível.
Isso reduz o tempo de espera do cliente, aumentando a satisfação e melhorando a experiência do seu público.
Personalização
Um dos principais desafios de comunicação das empresas é automatizar sem perder a naturalidade. Ou seja, como escalar sem perder a personalização do atendimento e do suporte.
Com a capacidade de aprendizado do ChatGPT no WhatsApp, por meio da Weni Plataforma é possível personalizar e treinar as respostas de acordo com o perfil e as preferências dos clientes, do setor e da empresa.
Isso é feito por meio de alguns comandos que você configura na Weni Plataforma.
Dessa forma, você cria experiências positivas e de acordo com o seu público e preferências dos clientes, ao mesmo tempo em que automatiza todo o processo de atendimento, vendas, campanhas de marketing e demandas internas da empresa.
Escalabilidade
O ChatGPT no WhatsApp consegue lidar com alto volume de conversas simultaneamente. Isso aumenta a capacidade de atendimento, suporte e vendas, por exemplo. Com isso, a sua marca consegue escalar os negócios, mas sem perder a qualidade.
Confiabilidade
Como dissemos, a partir da Weni Plataforma você consegue treinar o seu chatbot no WhatsApp, para que ele forneça informações atualizadas, consistentes e confiáveis.
Ao contrário de algumas IAs que não permitem essa personalização e respondem de forma desatualizada e superficial.
Quais são as aplicações do ChatGPT no WhatsApp?
Os casos de uso do ChatGPT no WhatsApp dependerão das necessidades, objetivos e ferramentas disponíveis na empresa.
O principal uso do ChatGPT no WhatsApp é o serviço de atendimento e suporte ao consumidor.
Responder perguntas frequentes, solucionar problemas e direcionar os clientes para os agentes e setores responsáveis são tarefas que podem ser automatizadas. Ou seja, elas funcionam sem a necessidade de um atendente.
Na Weni Plataforma, você pode ter acesso ao Template Sac ChatGPT. Esse é um modelo pronto e com integrações já configuradas. Isso quer dizer que em poucos minutos você consegue implementar o ChatGPT no seu WhatsApp, site e outros canais.
Além do SAC, o ChatGPT no WhatsApp se torna ferramenta completa para automação de processos complexos, como financeiros, do marketing e departamento pessoal, por exemplo.
Como usar o ChatGPT na Weni Plataforma?
Você pode ter acesso a API do ChatGPT e, melhor, em um chatbot pronto para uso.
A partir do Template Sac ChatGPT disponível na Weni Plataforma, a sua empresa pode ter acesso a um chatbot pronto para tirar dúvidas dos usuários e já integrado ao módulo de atendimento humano (quando for necessário fazer a transferência para um agente, ele terá todo o histórico do cliente).
O diferencial e ponto positivo desse template é o foco no seu negócio. Isso quer dizer que esse chatbot dará respostas que estejam relacionadas ao seu negócio, marca ou mercado.
Esse é um ponto-chave porque o ChatGPT isolado pode ser generalista, superficial e até um pouco desatualizado em alguns temas. Ele pode até mesmo fugir das estratégias, tom de voz e tipo de comunicação da sua empresa.
Veja só como é fácil usar:
Portanto, o Template Sac ChatGPT é uma união avançada de forças para automatizar e, ao mesmo tempo, personalizar o atendimento e suporte da sua marca em qualquer canal de comunicação, como WhatsApp e redes sociais.
E você pode começar a usar esse modelo de forma gratuita por 30 dias e sem a necessidade de cadastrar cartão de crédito. Basta criar e começar a usar. E se você é cliente Weni, o Template Sac ChatGPT estará disponível gratuitamente na nossa loja de templates.
