Você sabia que o chatbot para construtoras pode ir muito além de tarefas como atendimento? Enquanto otimiza a comunicação e expande a capacidade de atendimento, seu potencial vai além, integrando canais como websites, redes sociais e sistemas de gestão.
Surpreendentemente, ele pode auxiliar até mesmo na captação de clientes. Neste artigo, exploramos essa versatilidade e como ela pode elevar sua empresa a um novo patamar. Descubra como!
Como os chatbots podem ser usados nas construtoras e incorporadoras?
Os chatbots já são bastante difundidos quando se trata do atendimento ao cliente. Porém, essas ferramentas podem fazer muito mais do que gerar respostas simples e automáticas. Na verdade, elas têm o potencial de transformar radicalmente a forma como as empresas operam e interagem com seus clientes.
Vamos analisar de perto como eles podem ser aplicados nesse contexto, abrindo novas possibilidades e aprimorando processos.
Geração de leads
Em um mercado altamente competitivo como o das construtoras e incorporadoras, o marketing desempenha um papel crucial na geração de valor para os produtos e serviços e na construção de uma sólida reputação.
Imagine um cenário em que os chatbots assumem o papel dos tradicionais formulários de captura de leads. Essa abordagem é mais dinâmica e envolvente para os potenciais clientes, permitindo a coleta de informações de maneira mais natural e menos intrusiva.
O melhor, é que eles podem ser inseridos no seu website, redes sociais, landing pages e outros canais que irão coletar esses leads automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Coleta de dados de oportunidades
Além de coletar informações básicas, os chatbots têm a capacidade de obter dados relevantes de forma gradual, permitindo a construção de perfis detalhados de cada lead.
Essa abordagem vai além do simples cadastro inicial e envolve a coleta contínua de informações ao longo das interações com os usuários.
Geralmente, esses dados coletados incluem informações como nome, telefone, e-mail e também detalhes mais específicos relacionados aos interesses e necessidades do lead.
Ao configurar perguntas, respostas e informações relevantes no chatbot, as construtoras e incorporadoras podem otimizar o processo de coleta de dados de forma organizada e eficiente.
A grande vantagem desse processo é a criação de um perfil mais completo e detalhado de cada lead. Isso não apenas aprimora a comunicação, permitindo abordagens mais personalizadas, mas também fornece insights valiosos para a equipe de vendas.
Com um perfil mais rico em informações, os vendedores podem adaptar suas abordagens de forma mais eficaz, tornando as conversas mais relevantes e convincentes.
Além disso, os dados coletados podem ser integrados aos sistemas utilizados pelas construtoras e incorporadoras, como o da Sienge. Isso significa que as informações capturadas pelos chatbots podem ser automaticamente enviadas para esses sistemas, gerando atualizações em tempo real.
Suporte ininterrupto
A disponibilidade constante, 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma grande vantagem do uso do chatbot para construtoras.
Desde responder a perguntas frequentes até auxiliar na geração de boletos financeiros, eles trabalham incansavelmente para atender às necessidades dos clientes.
A coleta de informações também é fundamental. Com base nos dados coletados, os chatbots podem encaminhar clientes para a equipe humana quando necessário, assegurando que problemas mais complexos sejam tratados por especialistas.
Automação de agendamentos
Atualmente, as possibilidades de explorar projetos virtualmente são amplas e acessíveis. Nesse sentido, a automação de agendamentos por meio do chatbot para construtoras desempenha um papel fundamental.
Quando um lead demonstra interesse em um projeto, o chatbot entra em cena, agindo como um guia automatizado. Ele envia informações, imagens, plantas e outros detalhes relevantes, proporcionando uma visão abrangente do empreendimento.
Entretanto, muitas pessoas ainda valorizam a experiência presencial para capturar os detalhes minuciosos que só podem ser percebidos pessoalmente.
Por isso, se esse usuário expressa o desejo de agendar uma visita ao imóvel, o chatbot disponibiliza datas e horários, otimizando o processo de agendamento. Posteriormente, o profissional encarregado pode acessar todas as informações necessárias para orientar a visita pessoalmente, proporcionando uma interação mais direta e personalizada.
Acompanhamento de projetos
O chatbot para construtoras e incorporadoras também pode atuar como um canal de comunicação para clientes e investidores.
Através de mensagens direcionadas via WhatsApp, ele pode enviar atualizações em tempo real sobre o andamento do projeto, mantendo os envolvidos sempre a par das últimas novidades.
Além disso, o chatbot pode ser programado para fornecer funcionalidades adicionais de grande utilidade, possibilitando o acesso à informações como cronograma da construção, datas de entrega das chaves e muito mais.
Essa prática fortalece a confiança, ao mesmo tempo em que mantém o público envolvido e engajado.
Integrações para gestão financeira e administrativa
A gestão financeira e administrativa no setor imobiliário exige meticulosidade e eficiência, considerando a complexidade dos documentos, cálculos e processos relacionados a boletos, cobranças e comunicações.
Nesse contexto, os chatbots atuam como facilitadores na interação entre empresas e clientes. Imagine, por exemplo, um cliente que precisa de uma segunda via de um boleto. O seu assistente virtual pode rapidamente fornecer essa informação, poupando tempo para ambas as partes.
Além disso, esses chatbots podem ser programados para lidar com uma série de questões financeiras, incluindo esclarecimentos sobre cobranças e orientações sobre pagamentos.
Eles também estão aptos a se integrar com outros sistemas, como sistemas financeiros, CRMs, ERPs, redes sociais e WhatsApp, fornecendo um atendimento personalizado com base nas informações integradas em tempo real.
Automações no Departamento Pessoal e Recursos Humanos
Os benefícios do chatbot para construtoras não são somente externos. No Departamento Pessoal e Recursos Humanos, eles simplificam tarefas como agendamento de exames, administração de benefícios, acesso a contracheques, solicitação de férias, coleta de feedbacks e agendamento de reuniões individuais.
Além disso, esses bots atuam como canal de comunicação interna e facilitam o processo de onboarding. Com essa automatização estratégica, as empresas podem aprimorar a experiência dos colaboradores e aumentar a eficiência desses departamentos.
Automação de marketing
No cenário do marketing, os chatbots desempenham um papel muito importante para a otimização das estratégias. Eles têm a habilidade de segmentar públicos-alvo com base em dados coletados, como preferências e histórico de interações.
Essa segmentação refinada viabiliza a criação de campanhas altamente personalizadas, direcionando-as com precisão ao público certo, inclusive via WhatsApp.
Imagine oferecer a cada potencial cliente exatamente o que estão procurando, no momento adequado e no canal mais conveniente.
Isso não apenas aumenta a relevância das mensagens, mas também enriquece significativamente a experiência do cliente. Com isso, é possível obter maiores taxas de engajamento, conversão e fidelização.
Weni Plataforma: chatbots inteligentes para escalar sua empresa
A Weni entende profundamente as necessidades únicas das construtoras e incorporadoras, oferecendo uma solução que vai além da mera automação. Ao adotar chatbots inteligentes, as empresas desse setor podem ir além.
Esses chatbots não se limitam a melhorar o atendimento; eles também proporcionam uma experiência altamente personalizada. Eles podem coletar informações, responder a perguntas frequentes, agendar visitas a imóveis e muito mais.
Essa automação permite que a equipe se concentre em tarefas estratégicas, enquanto as demandas rotineiras são atendidas com precisão e rapidez.
Um caso de sucesso é o da Construtora Stéfani, que adotou a Weni Plataforma para elevar seus padrões de atendimento e eficiência. A implementação dos chatbots inteligentes permitiu que a construtora expandisse seu atendimento sem comprometer a qualidade.
A automação de processos, como o envio de documentos e pesquisas de satisfação, resultou em um atendimento ágil e preciso, aumentando a satisfação dos clientes.
Se sua construtora busca alavancar sua operação, aprimorar o atendimento e conquistar a excelência, o chatbot para construtoras da Weni Plataforma é a opção ideal. Entre em contato!
