O chatbot para captação de leads é mais uma função desse assistente virtual, além do atendimento ao cliente.
O relacionamento com o consumidor deve ser o foco das empresas para o seu crescimento e as aplicações desse bot são necessárias para auxiliar nos mais diversos processos urgentes de um negócio.
Por exemplo, o chatbot para captar leads é a potencialização de resultados para a marca. Quer saber mais? Veja como esse software funciona alcançando esse objetivo, quais são as suas vantagens e como usá-lo na estratégia de vendas.
Como funciona um chatbot para captar leads
Ter leads na base e gerar mais clientes interessados no seu produto/serviço aumentam a possibilidade de vendas para o seu negócio.
Nesse contexto, focar em engajar através do envio de mensagens pelos canais de comunicação utilizados entre o seu público cria essa conexão necessária em uma estratégia de crescimento da marca.
Portanto, um chatbot inicia uma conversa para captar leads e gerar interação inteligente através da automação configurada com inteligência artificial.
Vantagens de usar um chatbot na captação de leads
Então, esse assistente virtual promove a qualificação com contato personalizado, humanizado e, ao mesmo tempo, imediato.
Veja as demais vantagens de captar leads com essa tecnologia preciosa para ganhar a atenção do usuário de forma escalável:
Aumenta o engajamento
Educar o consumidor é uma das estratégias no inbound marketing.
Dentro desse objetivo, enviar conteúdos e ofertas para os usuários utilizando um chatbot é uma forma inteligente de comunicar mais rapidamente as informações da marca.
Assim, leads prontos para consumir recebem lembretes de que sua empresa existe e escolhem o seu produto/serviço em comparação aos concorrentes que não entram em contato de maneira tão frequente.
Além disso, de acordo com a pesquisa feita pelo Hubspot, 70% dos profissionais de marketing investem ativamente no marketing de conteúdo.
Então, por que não aumentar o engajamento usando essa tecnologia inteligente?
Disponibilidade imediata
Ao contrário de um atendimento feito por humanos, o chatbot consegue atender várias pessoas ao mesmo tempo e no momento mais adequado para a audiência.
Logo, a sua capacidade de comunicação é praticamente ilimitada e amplia a interação, assim como a escalabilidade do negócio.
A automação das conversas possibilita o contato durante 24 horas.
Crescimento de conversões
O chatbot também guia o lead pelo caminho desejado no funil de vendas.
Afinal, utilizando o software para enviar mensagens segmentadas ao público correto, a nutrição do contato com os possíveis clientes transforma um simples conteúdo em decisivo para a compra.
Assim, essa interatividade imediata além de aumentar o engajamento, converte oportunidades em vendas.
E então, vai ficar de fora e não investir no crescimento de conversões?
Como gerar leads qualificados com um chatbot?
Dessa forma, alguns aspectos são analisados para ter uma base qualificada com o uso do chatbot.
O seu desempenho para gerar leads precisa ser observado de modo que ele de fato melhore a comunicação com o usuário e qualifique-o até chegar ao momento da compra.
Portanto, veja abaixo quais são as ações a serem realizadas para garantir leads qualificados com um chatbot:
Avalie os objetivos do chatbot
O assistente virtual está configurado para nutrir os leads?
Após conseguir transformar visitantes em possíveis consumidores, é preciso entregar conteúdos para deixá-los maduros até a decisão de compra.
Logo, considere a jornada pelo funil de vendas e programe o chatbot para qualificar seus leads.
Passo a passo, vá aprofundando as mensagens para levar a persona de seu negócio ao resultado final.
Crie fluxos de diálogo segmentados
Como consequência da avaliação de objetivos deste assistente virtual, a conversa deve ser encaminhada para evoluir com a coleta de respostas e ter um histórico com esse fluxo de conversação.
Essas interações são utilizadas ao segmentar o público. Ou seja, o envio de mensagens específicas e personalizadas se deve ao aprendizado contínuo do bot com a tecnologia de machine learning.
Assim, criar segmentação através da troca de diálogos é o processo do chatbot de qualificar leads.
Cadastre visitantes
A fase de grande importância para a conversão de leads é ter o contato do visitante fazendo a coleta de dados.
Por exemplo, o chatbot utilizado no WhatsApp pode ser configurado de modo que ele faça perguntas específicas e solicite informações como nome e e-mail para disponibilizar um conteúdo.
É um sistema de comunicação inteligente e fácil, possibilitando esse cadastramento do seu público.
Realize campanhas de forma simples
A oferta de conteúdos de qualidade e promoções pelo chatbot facilita gerar leads.
O usuário recebe uma isca pelos canais que mais utiliza diariamente (apps de mensagens, redes sociais), se sente atraído porque a mensagem é personalizada e com apenas um clique converte em lead.
Ou seja, realizar campanhas através de um fluxo de envio dos conteúdos deixa a comunicação mais assertiva e pessoal.
Como qualificar os leads captados
Após captar os leads, deixe o atendimento mais personalizado enquanto os qualifica.
Assim, faça algumas perguntas com o chatbot para auxiliar na identificação da área de atuação do usuário e gerar leads qualificados.
Essa é uma forma de guiá-lo com a programação de padrões, o uso da inteligência artificial e para descobrir a intenção do cliente.
Ou seja, saiba mais sobre o seu lead.
Conteúdo automatizado
Organize as perguntas com o objetivo de conhecer em qual ponto esse usuário está.
Logo, investigue o estágio de funil em que o lead foi captado com o chatbot e como ele pode ser ajudado.
Esse é o caminho para educar a persona do jeito correto e conforme a marca deseja em sua estratégia.
Saiba se o usuário já conhece a empresa, procura por uma solução ou não tem um interesse específico ainda.
Conclusão
Veja que captar leads com um chatbot é o modo mais fácil de evoluir na estratégia de vendas e na comunicação com os usuários.
