Explore como a Weni.ai pode transformar diferentes aspectos do seu atendimento ao cliente
Perguntas frequentes, como horário de funcionamento, preços, opções de pagamento, taxas e prazos de entrega, podem parecer simples, mas, em grande volume, sobrecarregam sua equipe de atendimento, que poderia estar focada em demandas mais complexas Com o Agent Builder, você cria uma base de informações para desenvolver um agente com capacidade de responder 100% do […]
Para varejistas que operam com planos de assinatura ou compras recorrentes, manter o cliente engajado no programa é fundamental para fortalecer a fidelidade e garantir um fluxo de receita consistente. Porém, não é tão fácil, já que no meio desse processo surgem desafios, como: Solução com a Weni Plataforma: notificação de compra recorrente com IA […]
Consumidores desejam informações rápidas e precisas sobre suas compras. Afinal, saber quando o pedido chegará gera ansiedade e expectativas nos clientes. A falta de transparência tende a gerar insatisfação, aumentar o fluxo de trabalho das equipes de atendimento e congestionamento de mensagens com clientes sem resposta. Com a funcionalidade de consulta e atualização automática de […]
A ruptura de estoque é um dos desafios mais críticos para o varejo, afetando tanto a experiência do cliente quanto a receita. Consumidores frustrados ao não receberem o produto desejado podem cancelar suas compras, ou pior: abandonar a marcar ao optar pelo concorrente. Com a funcionalidade de Substituição Automática de Produtos via WhatsApp, impulsionada pela […]
Imagine transformar um dos momentos mais delicados da jornada de compra em um diferencial competitivo para a marca. Com a funcionalidade de trocas e devoluções automatizadas da Weni by VTEX, varejistas conseguem entregar satisfação e agilidade ao cliente, processando as solicitações de troca e devolução de forma instantânea com IA no WhatsApp. Chega de longas […]
Acompanhar o status de um pedido é uma das principais expectativas dos consumidores no e-commerce. A falta de informações claras sobre prazos e movimentações pode gerar ansiedade e frustração, além de sobrecarregar os canais de atendimento com consultas repetitivas. Para resolver esse desafio, a Weni by VTEX oferece uma funcionalidade que permite ao cliente acompanhar […]
