Ataques maliciosos na internet já acontecem há alguns anos. Com frequência são divulgados em noticiários situações relacionadas a vazamento de dados, invasões de sites e outros crimes cibernéticos.
Em 2022, cerca de 25% das empresas brasileiras sofreram com algum tipo de ataque hacker. Esse percentual é uma prova de que a segurança na internet precisa passar por reforços, seja com sistemas atualizados, autenticação de dois fatores, entre outros recursos que já estão disponíveis.
O WhatsApp OTP é um desses recursos. Trata-se de uma tecnologia que busca reforçar a segurança de sistemas vulneráveis por meio do app de mensagens, facilitando a rotina e a segurança da empresa e do cliente.
Entenda como funciona o WhatsApp OTP e cuidados importantes com essa tecnologia.
O que é WhatsApp OTP?
WhatsApp OTP é a união da tecnologia OTP (One-Time-Password, ou senha de uso único) com o app de mensagens da Meta. Juntos, forma-se um sistema de segurança que fornece códigos temporários únicos, enviados pelo WhatsApp para completar o acesso de uma pessoa ao sistema cadastrado.
A operação permite que mensagens de autenticação sejam enviadas para o aplicativo e facilitem o acesso a determinado login, auxiliando em uma camada a mais de segurança no momento de acessar alguma conta ou informação.
Para isso, a configuração do WhatsApp OTP é realizada com um número válido, cadastrado como conta principal. A empresa recebe códigos temporários sempre que precisar acessar os logins que foram vinculados ao sistema, funcionando como uma verificação de duas etapas.
O envio das mensagens de autenticação diretamente para o WhatsApp agiliza a liberação do acesso e reforça a segurança no meio digital. Outros métodos podem atrasar o login e até levar a bloqueios de contas.
Quais são os modelos de mensagens de autenticação?
O WhatsApp OTP tem modelos de mensagens padrões, que permitem identificar quando se trata de alguma tentativa de invasão. De acordo com a documentação da Meta, esses são os layouts:
Preenchimento automático com toque
Uma mensagem com código para acesso é enviada para o WhatsApp cadastrado. No corpo do texto existe um botão, em que o funcionário pode apertar, inserir a autenticação e logo depois permitir acesso à conta.
Preenchimento automático sem toque
Uma autenticação é enviada para o WhatsApp, mas ao abrir a mensagem o próprio app reconhece que se trata do código de permissão e libera acesso automaticamente. É um método bastante rápido e que funciona por meio de receptores de transmissão.
Copia e cola
Uma mensagem OTP é enviada para o WhatsApp e permite que o funcionário a copie e cole. Esse código pode ser replicado no sistema em que está vinculado, liberando acesso para a conta.
Configurações para o WhatsApp OTP
O WhatsApp OTP está disponível apenas para o WhatsApp Business e não funciona na Índia. Se você usa versões não oficiais, como o WhatsApp GB, além de colocar a segurança da sua empresa em risco, perderá a oportunidade de usar funções importantes e seguras como essa.
Fora isso, existem algumas configurações que podem potencializar o uso das mensagens de autenticação, como o gerenciamento em massa. Para configurar esta função, basta clicar em “WhatsApp Business Account” e logo depois em “Upsert Message Templates”.
Com essa personalizações é possível criar layouts de mensagens para serem enviadas pelo WhatsApp, a fim de permitir o acesso a determinada conta. Não existe limitação de idioma, sendo possível enviá-la em português, inglês, espanhol e outras línguas.
Além disso, a documentação oficial da Meta aconselha que os desenvolvedores consultem os Webhooks para API Local.
Cuidados com o OTP
O uso das mensagens de autenticação pelo WhatsApp OTP pode ser uma ótima solução para a segurança. Porém, é importante que a função passe pela configuração com atenção e esteja nas mãos de pessoas especializadas na área.
Os códigos OTP enviados para o app de mensagens devem ser restritos para funcionários da empresa ou para um grupo seleto, que precisa usar determinado sistema mais sensível para trabalhar. Fora isso, não é indicado compartilhar com outras pessoas.
Uma dica de ouro: se você usa o WhatsApp OTP para validar algum login, evite conectar o app de mensagens em máquinas desconhecidas. Mesmo que seja um computador da empresa, o uso compartilhado, muitas vezes, pode deixar a máquina vulnerável a invasões.
Assim como uma conta que passa pela autenticação de dois fatores, o OTP é um recurso a mais para a segurança da empresa, mas que precisa de cautela na hora de ser usado. Pequenas boas práticas reforçam os cuidados contra ataques cibernéticos e podem evitar muitos problemas.
