Se você precisa otimizar o atendimento digital ao público, nada melhor do que aproveitar o poder da integração na plataforma de comunicação que sua empresa usa.
Com as ferramentas certas, é possível gerenciar com eficiência as suas ações de marketing para escalar o relacionamento com os clientes.
Uma possibilidade para otimizar o tempo e antecipar novos insights para a jornada do consumidor é usar a integração do Hubspot com o WhatsApp que o seu negócio utiliza como canal de atendimento.
Confira!
O que é o HubSpot?
O Hubspot é a plataforma de Customer Relationship Management, ou CRM, mais conhecida no mercado. Ainda conta com recursos de análises de SEO, blogs e mídia digital, além de conectar com ferramentas de automação e integração com o WhatsApp.
Todas essas possibilidades ajudam no gerenciamento de vendas, atendimento digital e suporte. Isso porque é possível aproveitar os dados sobre oportunidades, leads e clientes que o CRM coleta.
Então, vamos falar da integração do Hubspot e WhatsApp, benefícios e como usar esse poder com a Weni?
É possível integrar o HubSpot com o WhatsApp?
Como já antecipamos, sim. E com essa integração você une um dos maiores CRMs com um dos mais populares aplicativos de mensagens.
Para seus negócios, pode criar vantagens no atendimento, no marketing e em todo o ciclo do cliente.
É possível exibir informações relevantes sobre os contatos de conversas do WhatsApp e realizar ações do Hubspot sem precisar sair da interface do usuário do WhatsApp. E isso contribui para a produtividade e gestão das equipes de atendimento.
Vantagens de integrar o HubSpot da empresa ao WhatsApp
Unir o WhatsApp com o HubSpot é criar um novo fluxo de informações para sua empresa sem sair da interface do gerenciador de mensagens, como já antecipamos.
Se você ficou curioso sobre a integração, mostraremos as principais vantagens para a experiência de atendimento ao seu público!
Criar uma comunicação empresarial
Com a integração, você pode criar e armazenar modelos de mensagens. Assim, você cria padrões e automatiza a comunicação, o que é importante no atendimento digital, pois otimiza o tempo.
Gerenciar mensagens
A dupla HubSpot + WhatsApp permite que você gerencie todas as conversas 1:1 no CRM.
Além disso, você pode enviar vídeos, fotos, links, textos. Mas o melhor é que todo o histórico do seu contato fica na linha do tempo do CRM, bem como todas as mensagens recebidas ficam gravadas.
O que é importante para analisar como está a satisfação e o sucesso do cliente.
Satisfação e sucesso do cliente
Além de gerenciar as mensagens e criar a sua comunicação empresarial, seu público pode ficar mais satisfeito com o atendimento personalizado e ágil.
Ative os gatilhos de fluxos no CRM e identifique em qual ponto da jornada do cliente os seus usuários estão.
Qual a melhor ferramenta para integrar HubSpot ao WhatsApp?
Já é quase unânime que o poder das integrações permite que as equipes operacionais otimizem a rotina.
Com uma plataforma completa de comunicação, o potencial de uma integração como a do HubSpot com o WhatsApp possibilita pesquisas, atividades, automações e diversas informações em uma única interface.
A Weni é uma plataforma de criação de chatbots com mais integrações com o HubSpot no Brasil. Também permite a conexão com a API do WhatsApp, abrindo um universo de ações de marketing que as empresas podem realizar.
Outros CRMs, ERPs, redes sociais também podem ser facilmente conectados à Weni.
Como fazer a integração do HubSpot com o WhatsApp?
Siga esse passo a passo para fazer a sua integração HubSpot na Weni Plataforma:
- Adquira o WhatsApp Bussines API;
- Ative a sua conta no Hubspot;
- Agora que você já tem os dois canais, faça a integração Hubspot com o gerenciador de conversa;
- Adicione as plataforma na Weni;
- Integre os fluxos.
Clique em integrar e pronto!
Para que tipos de empresa essa integração é recomendada?
Pequenas e grandes empresas de diversos segmentos usam o HubSpot. Mas se suas equipes precisam lidar com um grande número de chamados e campanhas de marketing, a escolha de uma plataforma completa de comunicação é a melhor decisão.
Ao permitir integrações, seu negócio consegue aproveitar todo o potencial de uma rotina muito mais organizada e com mais foco no que é mais importante: traçar estratégias para evoluir a jornada do cliente.
Apesar de parecer a solução certa para sua empresa, para incluir um CRM, fazer o gerenciamento de mensagens e apostar em unificar sua comunicação em todos os canais, é necessário que você esclareça quais são suas métricas e gerencie o andamento da sua comunicação.
Conclusão
Una sua comunicação. Automatize e otimize o tempo do relacionamento ao cliente.
Use a Weni para aproveitar ao máximo a integração do HubSpot com o WhatsApp. Deixe todos os seus canais integrados e padronize o atendimento do cliente. Assim, você melhora a jornada do cliente e as taxas de conversão.
