Passo a Passo: Como integrar Hubspot com o WhatsApp

Leandro Neves

|

16 de julho de 2021
5 min. de leitura
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Leandro Neves

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16 de julho de 2021
5 min. de leitura
Passo a Passo: Como integrar Hubspot com o WhatsApp

Se você precisa otimizar o atendimento digital ao público, nada melhor do que aproveitar o poder da integração na plataforma de comunicação que sua empresa usa.

Com as ferramentas certas, é possível gerenciar com eficiência as suas ações de marketing para escalar o relacionamento com os clientes.

Uma possibilidade para otimizar o tempo e antecipar novos insights para a jornada do consumidor é usar a integração do Hubspot com o WhatsApp que o seu negócio utiliza como canal de atendimento.

Confira!

O que é o HubSpot?

O Hubspot é a plataforma de Customer Relationship Management, ou CRM, mais conhecida no mercado. Ainda conta com recursos de análises de SEO, blogs e mídia digital, além de conectar com ferramentas de automação e integração com o WhatsApp.

Todas essas possibilidades ajudam no gerenciamento de vendas, atendimento digital e suporte. Isso porque é possível aproveitar os dados sobre oportunidades, leads e clientes que o CRM coleta.

Então, vamos falar da integração do Hubspot e WhatsApp, benefícios e como  usar esse poder com a Weni?  

É possível integrar o HubSpot com o WhatsApp?

Como já antecipamos, sim. E com essa integração você une um dos maiores CRMs com um dos mais populares aplicativos de mensagens.

Para seus negócios, pode criar vantagens no atendimento, no marketing e em todo o ciclo do cliente.

É possível exibir informações relevantes sobre os contatos de conversas do WhatsApp e realizar ações do Hubspot sem precisar sair da interface do usuário do WhatsApp. E isso contribui para a produtividade e gestão das equipes de atendimento.

Vantagens de integrar o HubSpot da empresa ao WhatsApp

Unir o WhatsApp com o HubSpot é criar um novo fluxo de informações para sua empresa sem sair da interface do gerenciador de mensagens, como já antecipamos.

Se você ficou curioso sobre a integração, mostraremos as principais vantagens para a experiência de atendimento ao seu público!

Criar uma comunicação empresarial

Com a integração, você pode criar e armazenar modelos de mensagens. Assim, você cria padrões e automatiza a comunicação, o que é importante no atendimento digital, pois otimiza o tempo.

Gerenciar mensagens

A dupla HubSpot + WhatsApp permite que você gerencie todas as conversas 1:1 no CRM.

Além disso, você pode enviar vídeos, fotos, links, textos. Mas o melhor é que todo o histórico do seu contato fica na linha do tempo do CRM, bem como todas as mensagens recebidas ficam gravadas.

O que é importante para analisar como está a satisfação e o sucesso do cliente.

Satisfação e sucesso do cliente

Além de gerenciar as mensagens e criar a sua comunicação empresarial, seu público pode ficar mais satisfeito com o atendimento personalizado e ágil.

Ative os gatilhos de fluxos no CRM e identifique em qual ponto da jornada do cliente os seus usuários estão.  

Qual a melhor ferramenta para integrar HubSpot ao WhatsApp?

Já é quase unânime que o poder das integrações permite que as equipes operacionais otimizem a rotina.

Com uma plataforma completa de comunicação, o potencial de uma integração como a do HubSpot com o WhatsApp possibilita pesquisas, atividades, automações e diversas informações em uma única interface.

A Weni é uma plataforma de criação de chatbots com mais integrações com o HubSpot no Brasil. Também permite a conexão com a API do WhatsApp, abrindo um universo de ações de marketing que as empresas podem realizar.

Outros CRMs, ERPs, redes sociais também podem ser facilmente conectados à Weni.

Como fazer a integração do HubSpot com o WhatsApp?

Siga esse passo a passo para fazer a sua integração HubSpot na Weni Plataforma:

  • Adquira o WhatsApp Bussines API;
  • Ative a sua conta no Hubspot;
  • Agora que você já tem os dois canais, faça a integração Hubspot com o gerenciador de conversa;
  • Adicione as plataforma na Weni;
  • Integre os fluxos.

Clique em integrar e pronto! 

Para que tipos de empresa essa integração é recomendada?

Pequenas e grandes empresas de diversos segmentos usam o HubSpot. Mas se suas equipes precisam lidar com um grande número de chamados e campanhas de marketing, a escolha de uma plataforma completa de comunicação é a melhor decisão.

Ao permitir integrações, seu negócio consegue aproveitar todo o potencial de uma rotina muito mais organizada e com mais foco no que é mais importante: traçar estratégias para evoluir a jornada do cliente.

Apesar de parecer a solução certa para sua empresa, para incluir um CRM, fazer o gerenciamento de mensagens e apostar em unificar sua comunicação em todos os canais, é necessário que você esclareça quais são suas métricas e gerencie o andamento da sua comunicação.

Conclusão

Una sua comunicação. Automatize  e otimize o tempo do relacionamento ao cliente.

Use a Weni para aproveitar ao máximo a integração do HubSpot com o WhatsApp. Deixe todos os seus canais integrados e padronize o atendimento do cliente. Assim, você melhora a jornada do cliente e as taxas de conversão.

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