Uma solução enterprise de CX baseada em IA para marcas e varejistas
Solução única que integra hiperautomação e dados aos canais conversacionais para fidelizar clientes e reduzir custos
Clientes que já fazem parte desta revolução
Uma solução enterprise de CX baseada em IA para marcas e varejistas
Solução única que integra hiperautomação e dados aos canais conversacionais para fidelizar clientes e reduzir custos
Clientes que já fazem parte desta revolução
Transforme suas interações em experiências memoráveis. Com mensagens personalizadas, você cria conexões e entrega conveniência ao cliente, como lembretes de recompra e ofertas exclusivas.
Proporcione jornadas inteligentes que demonstram o valor de cada cliente.
Transforme o WhatsApp em um canal inteligente e acolhedor para solicitações de troca e devoluções. Torne esse processo mais fácil e sem frustrações, atendendo às necessidades dos seus clientes de forma prática, segura e integrada ao seu e-commerce.
Simplifique jornada do seu cliente e a rotina da sua equipe. Centralize rastreamento, trocas, devoluções e até substituições na Weni Plataforma.
Elimine a necessidade de gerenciar múltiplos apps e serviços e crie experiências rápidas e autônomas.
A IA Generativa integrada ao catálogo de produtos permite que seus clientes encontrem o que precisam de forma autônoma, seja por áudio, vídeo ou imagem, mesmo com milhares de SKUs.
Multi-agents autônomos
Tenha acesso a um sistema de multi-agentes inteligentes e autônomos trabalhando para você. Eles antecipam e resolvem problemas em tempo real; dos mais simples ao mais complexos.
Autoatendimento ininterrupto
Automatize respostas frequentes, como taxas, horários, garantias e entregas, ou use a IA da Weni para perguntas não mapeadas. Garanta atendimento para seus clientes a qualquer hora e que seu suporte foque no essencial.
Redução do tempo de entrega
Use a localização geográfica do cliente a seu favor. Filtre resultados e estoques para oferecer itens disponíveis nas proximidades, reduzindo os custos e tempo de entrega para o seu cliente. Experiência e agilidade que fideliza.
Recomendações inteligentes
Utilize o WhatsApp e o histórico de compras para gerar sugestões convenientes no pós-compra. Ofereça refis, promoções e outros produtos que atendem às necessidades do cliente.
Autopilot que trabalha para você
Retire burocracias e processos chatos das mãos do seu cliente e deixe a IA cuidar disso. Ela gerencia extravios, trocas e devoluções sem intervenção humana nem processos manuais.
Recursos Plug and Play
Funcionalidades prontas na Weni Plataforma para o seu varejo. É só acessar e começar a usar, como trackeamento e notificações de pedidos, fluxos de trocas e devoluções rápidas, faq automático e envio de status de pedidos.
Com o Weni Chats, seus agentes humanos estão prontos para assumir o atendimento quando necessário, solucionando dúvidas, atendendo solicitações e oferecendo suporte de forma eficiente e personalizada, além de centralizar interações de canais como WhatsApp e outras redes sociais.
VK
Webchat
Jiochat
Telegram
Viber
Line
e mais…
Se a sua marca precisa se conectar ao WhatsApp ou migrar a API, traga a sua conta para a Weni e evolua o atendimento com quem entende e é Business Solution Provider (BSP) oficial do mensageiro.
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